三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”.每小题1分，共40分)
81.【判断题】早期的导游服务主要是讲解服务.它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )
【考查点】导游服务的发展趋势
【类型】全国
【答案】错
【解析】早期的导游服务主要是向导服务。
【结束】
82.【判断题】夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。 ( )
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
83.【判断题】古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。 ( )
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
84.【判断题】在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。 ( )
【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理
【类型】全国
【答案】错
【解析】在邻近用餐时提出换餐，导游不应答应其要求。
【结束】
85.【判断题】获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。 ( )
【考查点】导游人员的培训与考核
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
86.【判断题】全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。 ( )
【考查点】导游人员的培训与考核
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
87.【判断题】导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。 ( )
【考查点】带团技能
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
88.【判断题】导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。 ( )
【考查点】导游人员的形象
【类型】全国
【答案】错
【解析】导游不要涂有色指甲油。
【结束】
89.【判断题】在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。 ( )
【考查点】其它常识
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
90.【判断题】宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。 ( )
【考查点】其它常识
【类型】全国
【答案】错
【解析】席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，也不要自己收拾，而应让侍者收拾.但要向邻座道声“对不起”。
【结束】
91.【判断题】女士可以在餐桌上化妆。 ( )
【考查点】其它常识
【类型】全国
【答案】错
【解析】女士不要在餐桌上化妆，如需化妆可去洗手间。
【结束】
92.【判断题】在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。( )
【考查点】导游服务集体及其协作
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
93.【判断题】导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。 ( )
【考查点】导游人员的培训与考核
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
94.【判断题】导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。 ( )
【考查点】导游人员的培训与考核
【类型】全国
【答案】错
【解析】累计达到10分时，导游将被暂停带团工作。
【结束】
95.【判断题】树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。 ( )
【考查点】导游人员的形象
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
96.【判断题】携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。( )
【考查点】入出境知识
【类型】全国
【答案】错
【解析】需要递交的鉴定证明应是中国文物管理部门所做的鉴定证明。
【结束】
97.【判断题】导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。 ( )
【考查点】带团技能
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
98.【判断题】制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。 ( )
【考查点】讲解和语言技能
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
99.【判断题】在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人入胜。 ( )
【考查点】讲解和语言技能
【类型】全国
【答案】错
【解析】使用触景生情法时不能够就事论事地介绍景物，而应借题发挥，引人入胜。
【结束】
100.【判断题】一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )
【考查点】讲解和语言技能
【类型】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
