一、单项选择题(下列各题的四个选项中.只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分。共20分)
1.【单项选择题】1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端，他本人也可以说是现代旅行社( )的最早体现。
A.全程陪同
B.地方陪同
C.景点导游
D.出境旅游领队
【考查点】导游服务概述
【类别】全国
【答案】A
【解析】在整个旅游活动者，库克既是组织者也是全程陪同，是现代旅行社全程陪同的最早体现。
【结束】
2.【单项选择题】( )年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。
A.1921
B.1922
C.1923
D.1925
【考查点】导游服务概述
【类别】全国
【答案】C
【解析】
【结束】
3.【单项选择题】1949年，新中国第一家旅行社——华侨服务社在( )成立。
A.厦门
B.天津
C.上海
D.广州
【考查点】导游服务概述
【类别】全国
【答案】A
【解析】
【结束】
4.【单项选择题】导游人员在讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。
A.具有代表性的景观
B.游客最感兴趣的内容
C.景点特征和与众不同之处
D.突出“……之最”
【考查点】讲解和语言技能
【类别】全国
【答案】C
【解析】在讲解宗教建筑时，要突出不同宗教建筑的特点及不同之处，即使是同类宗教建筑，也要突出讲解其不同之处，故选C。
【结束】
5.【单项选择题】旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。
A.婉言拒绝
B.表示同意
C.首先征求领队及团员的同意
D.首先向领导汇报
【考查点】探视亲友或亲友随团活动要求的处理
【类别】全国
【答案】C
【解析】导游首先要做的就是征得领队和其他成员的同意。
【结束】
6.【单项选择题】1974年，各地的华侨服务社统一更名为( )。
A.中国旅行社
B.中国青年旅行社
C.中国国际旅行社
D.中国康辉旅行社
【考查点】导游服务概述
【类别】全国
【答案】A
【解析】
【结束】
7.【单项选择题】导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是( )。
A.同类相似类比
B.同类相异类比
C.排比法
D.比较法
【考查点】讲解和语言技能
【类别】全国
【答案】A
【解析】是将相似的两物进行比较。
【结束】
8.【单项选择题】为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。
A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护
【考查点】旅游安全事故的处理与预防
【类别】全国
【答案】B
【解析】在带团过程中，提醒工作必不可少，预防游客财物丢失，提醒工作很重要。
【结束】
9.【单项选择题】一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应( )。
A.予以协助
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.立即答应
【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理
【类别】全国
【答案】A
【解析】对于该要求，导游不应拒绝，应该予以协助，与饭店有关部门联系。
【结束】
10.【单项选择题】海外旅游者携带金银及其制品的数量应以( )为限。
A.海关规定
B.旅行社建议
C.自用合理数量
D.旅游目的地的规定
【考查点】入出境知识
【类别】全国
【答案】C
【解析】
【结束】
11.【单项选择题】旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应( )。
A.支付组团费用
B.另签旅游合同
C.另行聘请导游
D.支付综合服务费
【考查点】要求中途退团或延长旅游期限的处理
【类别】全国
【答案】B
【解析】这是需要另签合同，一般可视作散客处理。
【结束】
12.【单项选择题】地陪的主要职责不包括( )。
A.安排旅游活动
B.维护安全、处理问题
C.宣传、调研
D.导游讲解和翻译
【考查点】地方导游服务程序
【类别】全国
【答案】C
【解析】C项是全陪的职责。
【结束】
13.【单项选择题】在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。
A.领导者
B.教育者
C.组织者
D.传播者
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类别】全国
【答案】A
【解析】领导者是导演人员所扮演的最重要的角色。
【结束】
14.【单项选择题】下面介绍的顺序正确的是( )。
A.把女子介绍给男子
B.把职位高者介绍给职位低者
C.把年长者介绍给年轻者
D.把主人介绍给客人
【考查点】其它常识
【类别】全国
【答案】D
【解析】介绍时应将男子、职位低者、年轻者、主人介绍给女子、职位高者、客人。
【结束】
15.【单项选择题】在导游服务集体三者的关系中，最主要的是( )之间的合作。
A.全陪与领队
B.全陪与地陪
C.全陪、地陪与领队
D.地陪与领队
【考查点】导游服务集体及其协作
【类别】全国
【答案】D
【解析】
【结束】
16.【单项选择题】旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币( )元。
A.100
B.200
C.300
D.400
【考查点】入出境知识
【类别】全国
【答案】C
【解析】
【结束】
17.【单项选择题】旅游团队的人数在( )人以上。
A.8
B.9
C.10
D.12
【考查点】旅行社业务知识
【类别】全国
【答案】B
【解析】
【结束】
18.【单项选择题】接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的( )
安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.契约性
B.合同性
C.指导性
D.合约性
【考查点】地方导游服务程序
【类别】全国
【答案】A
【解析】题中为接待计划的定义，接待计划是契约性文件。
【结束】
19.【单项选择题】当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该( )。
A.一般应婉言拒绝
B.答应其要求
C.置之不理
D.严厉拒绝
【考查点】旅游计划和日程变更的处理
【类别】全国
【答案】A
【解析】这是核对商定日程时会出现的一种情况，地陪一般是婉拒。
【结束】
20.【单项选择题】( )是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。
A.接站服务
B.参观游览服务
C.核对、两定活动日程
D.购物、餐饮及社交娱乐服务
【考查点】地方导游服务程序
【类别】全国
【答案】B
【解析】在游客旅游活动的六大要素中，游是很重要的，因此参观游览服务是旅游活动的最重要内容。
