101.【判断题】如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。( )
【考查点】旅游者患病、死亡问题的处理
【类别】全国
【答案】错
【解析】导游是不能代签的。
【结束】
102.【判断题】在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团.经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )
【考查点】要求中途退团或延长旅游期限的处理
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
103.【判断题】根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )
【考查点】入出境知识
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
104.【判断题】.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )
【考查点】带团技能
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
105.【判断题】虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )
【考查点】讲解和语言技能
【类别】全国
【答案】错
【解析】虚实结合法中要以“实”为主，以“虚”为辅
【结束】
106.【判断题】特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡.或经济损失在100万以上，或性质严重，产生重大影响者。( )
【考查点】旅游安全事故的处理与预防
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
107.【判断题】旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社.须征得旅游者书面同意。( )
【考查点】旅行社业务知识
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
108.【判断题】旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。( )
【考查点】旅行社业务知识
【类别】全国
【答案】错
【解析】如果留下的旅游者需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则须另签合同。
【结束】
109.【判断题】旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。( )
【考查点】入出境知识
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
110.【判断题】在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )
【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理
【类别】全国
【答案】错
【解析】在用餐前3小时提出换餐，导游应积极协助。
【结束】
111.【判断题】一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )
【考查点】讲解和语言技能
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
112.【判断题】游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )
【考查点】入出境知识
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
113.【判断题】导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )
【考查点】对特殊类型游客需求的处理
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
114.【判断题】导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )
【考查点】导游服务概述
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
115.【判断题】地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。( )
【考查点】地方导游服务程序
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
116.【判断题】导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
117.【判断题】高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )
【考查点】导游人员的概念及分类
【类别】全国
【答案】错
【解析】高级导游人员和特级导游人员是由国务院旅游行政管理部门组织评定的。
【结束】
118.【判断题】导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。( )
【考查点】导游人员的培训与考核
【类别】全国
【答案】错
【解析】导游人员一年中一次或累计扣分达10分，将被暂停带团。
【结束】
119.【判断题】准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )
【考查点】导游人员的形象
【类别】全国
【答案】对
【解析】
【结束】
120.【判断题】大众旅游是现代旅游的一大特征( )
【考查点】导游服务的发展趋势
【类别】全国
【答案】对
