一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)
1.【单项选择题】1923年8月，上海商业储备银行总经理( )创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。
A.王立甫
B.陈光甫
C.王光美
D.张立
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】B
【解析】
【结束】
2.【单项选择题】( )年，中国国际旅行社成立。
A.1954
B.1955
C.1956
D.1957
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】A
【解析】
【结束】
3.【单项选择题】现代导游服务是随着( )旅游活动的兴起而发展的。
A.大众
B.商业性
C.消遣性
D.规范化
【考查点】导游服务的发展趋势
【类型】全国
【答案】A
【解析】导游服务是随消遣性旅游活动兴起而发展的;现代导游服务是随大众旅游活动兴起而发展的。
【结束】
4.【单项选择题】根据《中华人民共和国护照法》规定，l 6周岁以上申请人可获批有效期为( )年的普通护照。
A.5
B.10
C.12
D.15
【考查点】入出境知识
【类型】全国
【答案】B
【解析】
【结束】
5.【单项选择题】下列不属于全陪的主要职责有( )。
A.实施旅游计划
B.落实旅游合同
C.组织协调工作
D.宣传、调研
【考查点】全程导游服务程序
【类型】全国
【答案】B
【解析】B项是领队的职责。
【结束】
6.【单项选择题】下列不属于出境领队的职责的是( )。
A.落实旅游合同
B.介绍情况，全程陪同
C.联络工作
D.宣传、调研
【考查点】导游人员的职责
【类型】全国
【答案】D
【解析】D项宣传调研时全陪的职责。
【结束】
7.【单项选择题】( )是指受国内组团旅行社委派，作为组团社的代表，为旅游者提供全程陪同服务的导游人员。
A.地方陪同导游人员
B. 全程陪同导游人员
C.景区景点导游人员
D 出境领队
【考查点】导游人员的概念及分类
【类型】全国
【答案】B
【解析】题中内容即全陪的定义，此外，由国内组团旅行社也可知，答案应是全陪。
【结束】
8.【单项选择题】根据( )，可以将导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。
A.业务范围
B.职业性质
C.使用语言
D.技术等级
【考查点】导游人员的概念及分类
【类型】全国
【答案】D
【解析】这是按照导游人员的技术等级来划分的。
【结束】
9.【单项选择题】在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。
A.热情友好
B.敬业爱岗
C.爱国
D.真诚公道
【考查点】导游人员的素质
【类型】全国
【答案】C
【解析】
【结束】
10.【单项选择题】( )是导游服务的最终目标。
A.宾客至上
B.优质服务
C.敬业爱岗
D.热情友好
【考查点】导游人员的修养与行为规范
【类型】全国
【答案】B
【解析】
【结束】
11.【单项选择题】下面社交礼仪中不正确的是( )。
A.把女子介绍给男子
B.把职位低者介绍给职位高者
C.握手时长辈先伸手
D .握手时女士先伸手
【考查点】其它常识
【类型】全国
【答案】A
【解析】介绍时，正确的顺序是，要把男子介绍给女子。
【结束】
12.【单项选择题】导游服务是随着( )旅游活动的出现而产生的。
A.社会性
B.消遣性
C.参与性
D.享乐性
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】B
【解析】
【结束】
13.【单项选择题】( )过程即是实现旅游产品的消费过程。
A.旅游接待
B.旅游产品开发
C.旅游产品销售
D.旅游服务采购
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类型】全国
【答案】A
【解析】
【结束】
14.【单项选择题】接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。
A.2
B.12
C.24
D.48
【考查点】全程导游服务程序
【类型】全国
【答案】C
【解析】接团时，全陪应提前一天与接待社联系。
【结束】
15.【单项选择题】旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该( )。
A.签订劳务合同
B.建立奖惩制度
C.建立导游员业务档案
D.制定考核标准
【考查点】导游人员的培训与考核
【类型】全国
【答案】A
【解析】
【结束】
16.【单项选择题】在递交名片时，下面做法不正确的是( )。
A.面带微笑，注视对方
B.可以用左手接名片
C.接过名片后要认真看一下再放入口袋
D.不要在手中玩弄名片
【考查点】其它常识
【类型】全国
【答案】B
【解析】如没有特殊情况，应用双手接名片.或至少用右手。
【结束】
17.【单项选择题】导游人员应掌握的最基本的知识是( )。
A.史地文化知识
B.语言知识
C.政策法规知识
D.旅行生活知识
【考查点】导游人员的素质
【类型】全国
【答案】A
【解析】与其他要掌握的知识相比，史地文化知识是导游应掌握的最基本的知识。
【结束】
18.【单项选择题】( )是整个旅游服务工程中的核心和纽带。
A.导游工作
B.导游讲解
C.参观游览服务
D.餐饮服务
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类型】全国
【答案】A
【解析】
【结束】
19.【单项选择题】导游人员，是指依照( )的规定，取得( )，接受旅行社委派，为游客提供向导、 讲解、及相关旅游服务的人员。
A.《导游人员管理条例》，导游证
B.《旅行社管理条例》，导游证
C.《导游人员管理条例》，导游资格证
D.《旅行社管理条例》，导游资格证
【考查点】导游人员的概念及分类
【类型】全国
【答案】C
【解析】这是导游人员的定义。
【结束】
20.【单项选择题】地陪必须留出充裕的时间.乘轮船离开应提前( )分钟到达码头。
A.30
B.60
C.90
D.120
【考查点】地方导游服务程序
【类型】全国
【答案】B
【解析】乘火车或轮船离开，应提前l小时到达车站或码头。
【结束】
