41.【多项选择题】下列属于出境旅游领队的职责的是( )。
A.介绍情况，全程陪同
B.落实旅游合同
C.联络工作
D.组织、团结工作
【考查点】导游人员的职责
【类型】全国
【答案】ABCD
【解析】
【结束】
42.【多项选择题】外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是( )。
A.提供必要帮助
B.劝阻，并告知中国海关规定
C.建议其自行处理
D.断然拒绝
【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理
【类型】全国
【答案】ACD
【解析】因为麝香是我国禁止携带进出境的中药材，所以导游应该劝阻外国旅游者购买，告知我国海关的有关规定，其他的做法都是错误的。
【结束】
43.【多项选择题】按照职业性质可以把导游人员划分为( )。
A.全程陪同导游人员
B.初级导游人员
C.专职导游人员
D.兼职导游人员
【考查点】导游人员的概念及分类
【类型】全国
【答案】CD
【解析】
【结束】
44.【多项选择题】导游人员应具备的能力素养包括( )。
A.独立工作能力
B.善于与人打交道的能力
C.较强的组织管理能力
D.较高的导游能力
【考查点】导游人员的素质
【类型】全国
【答案】ABCD
【解析】
【结束】
45.【多项选择题】下面介绍的顺序不正确的是( )。
A.把女子介绍给男子
B.把职位低者介绍给职位高者
C.把年轻人介绍给年长者
D.把客人介绍给主人
【考查点】其它常识
【类型】全国
【答案】AD
【解析】正确的顺序是，要把男子和主人介绍给女子和客人。
【结束】
46.【多项选择题】在行握手礼时，下面做法不正确的是( )。
A.主人先伸手
B.年轻者先伸手
C.身份高者先伸手
D.男子先伸手
【考查点】导游人员的修养与行为规范
【类型】全国
【答案】BD
【解析】握手时，应让年长者、女子先伸手，以免尴尬。
【结束】
47.【多项选择题】导游工作的经济作用表现在( )。
A.导游服务.直接创收
B.促进文化传播
C.扩大客源，间接创收
D.牵线搭桥，促进经济和技术交流
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类型】全国
【答案】ACD
【解析】B项中促进文化传播不是其经济作用。
【结束】
48.【多项选择题】导游工作的独立性特点主要表现在( )。
A独立地讲解、宣传、执行国家政策
B.独立组织、协调各种关系
C.独立处理问题和突发事件
D.独立做出决策
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类型】全国
【答案】ABC
【解析】导游虽然独立在外带团，但他是计划的执行者，而不是决策者，遇到问题时应及时向旅行社汇报。
【结束】
49.【多项选择题】导游工作的复杂多变性主要表现在( )。
A.导游讲解内容的复杂性
B.导游工作内容复杂多变
C.要面对各种物质诱惑和精神污染
D.工作对象的复杂性
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类型】全国
【答案】ABD
【解析】C项是导游工作的另一特点。
【结束】
50.【多项选择题】调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即( )。
A.灵活多样
B.深入浅出
C.避免说教
D.增加参与性
【考查点】讲解和语言技能
【类型】全国
【答案】ABCD
【解析】
【结束】
51.【多项选择题】若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在( )出现差错。
A.上一站行李托运过程
B.本地行李交接
C.饭店内行李员
D.上一站行李交接
【考查点】误机(车、船)事故的原因、处理和预防
【类型】全国
【答案】AD
【解析】如到达饭店后发现找不到行李，则可能是本地行李交接、饭店内行李员出了差错。
【结束】
52.【多项选择题】由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况( )。
A.缩短一地的游览时间
B.物质补偿
C.延长一地的游览时间
D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代
【考查点】旅游计划和日程变更的处理
【类型】全国
【答案】ACD
【解析】
【结束】
53.【多项选择题】旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由( )在场共同进行。
A.死者同行人员
B.死者所属国在华使、领馆人员
C.我方人员
D.医生
【考查点】旅游者患病、死亡问题的处理
【类型】全国
【答案】ABC
【解析】
【结束】
54.【多项选择题】一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有( )。
A.亲自陪客人去医院就医
B.置之不理
C.劝其及早就医并多注意休息
D.将自备药品给客人服用
【考查点】旅游者患病、死亡问题的处理
【类型】全国
【答案】BD
【解析】游客生病时，导游不能置之不理，也不能将自备药品给游客吃。
【结束】
55.【多项选择题】铁路列车按行驶速度可分为( )。
A.普快
B.特快
C.直快
D.旅游列车
【考查点】交通、邮电知识
【类型】全国
【答案】ABCD
【解析】
【结束】
56.【多项选择题】边防检查机关有权阻止其入境的人员有( )。
A.未持有效护照、证件或签证的人员
B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员
C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员
D.拒绝接受查验证件的人员
【考查点】入出境知识
【类型】全国
【答案】ABD
【解析】
【结束】
57.【多项选择题】景区景点导游人员的主要职责有( )。
A.导游讲解
B.宣传、调研
C.做好接待工作
D.安全提示
【考查点】景区景点导游服务程序
【类型】全国
【答案】AD
【解析】宣传、调研时全陪的职责，做好接待工作是地陪的职责，故不选BC。
【结束】
58.【多项选择题】导游人员管理包含的两方面内容是( )。
A导游人员的管理制度
B.导游资格证考试制度
C.导游人员的培训
D.导游人员的年审
【考查点】导游人员的培训与考核
【类型】全国
【答案】AC
【解析】
【结束】
59.【多项选择题】全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括( )。
A.熟悉接待计划
B.服务心理的准备
C.物质准备
D.与地方接待社联系
【考查点】全程导游服务程序
【类型】全国
【答案】ACD
【解析】B项中服务心理的准备是地陪的准备工作内容。
【结束】
60.【多项选择题】全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有( )。
A.宾客至上，服务至上
B.主随客便
C.合理而可能
D.平等协商
【考查点】全程导游服务程序
【类型】全国
【答案】ABCD
【解析】
【结束】
