21.【单项选择题】下列说法中( )是错误的。
A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认
B.购买机票需出示有效证件
C.国内、国际机票的有效期均为一年
D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场
【考查点】交通、邮电知识
【类型】全国
【答案】A
【解析】持OK票的旅客如果在该联程或回程站停留72小时以上，需要办理座位再确认手续。
【结束】
22.【单项选择题】从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范是( )。
A.宾客至上
B.真诚公道
C.敬业爱岗
D.遵纪守法
【考查点】导游人员的修养和行为规范
【类型】全国
【答案】C
【解析】敬业爱岗是导游人员应遵守的最基本的道德规范。
【结束】
23.【单项选择题】导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的( )。
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4
【考查点】导游人员的修养与行为规范
【类型】全国
【答案】B
【解析】
【结束】
24.【单项选择题】导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
A.12
B.8
C.24
D.10
【考查点】散客旅游服务程序
【类型】全国
【答案】C
【解析】
【结束】
25.【单项选择题】下列不属于导游工作的特点的是( ).
A.独立性强
B.复杂多变
C.脑体高度结合
D.自主性强
【考查点】导游服务的性质、特点、作用
【类型】全国
【答案】D
【解析】导游工作的特点是独立性强、复杂多变、脑体高度结合、要面对各种物质诱惑和精神污染。
【结束】
26.【单项选择题】地陪在接站时应提前( )分钟抵达接站地点。
A.10
B.20
C.30
D.40
【考查点】地方导游服务程序
【类型】全国
【答案】C
【解析】地陪在接站时应留出充裕的时间.一般应提前半个小时。
【结束】
27.【单项选择题】被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游交通
D.旅游景区景点
【考查点】旅行社业务知识
【类型】全国
【答案】A
【解析】旅行社、旅游饭店、旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
【结束】
28.【单项选择题】送行前，若旅游团系乘飞机离境.地陪应协助领队提前( )小时确认机票。
A.36
B.48
C.60
D.72
【考查点】地方导游服务程序
【类型】全国
【答案】D
【解析】
【结束】
29.【单项选择题】入境旅游团在入住饭店时，应由( )来分发住房卡。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.饭店前台服务员
【考查点】地方导游服务程序
【类型】全国
【答案】C
【解析】领队负有分发房卡的责任。
【结束】
30.【单项选择题】在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括( )。
A.表示惜别;回顾行程;提醒客人结清账目;祝下一行程顺利
B.表示惜别;介绍未去之景点并希望再度光临;提醒客人结清账目;预祝下一行程顺利
C.回顾旅游活动，感谢合作;表达友谊和惜别之情;征求旅游者的意见和建议期待与旅游者的再次相逢;表达美好祝愿
D.表达友谊和惜别之情;诚恳征求旅游者意见和建议;表达美好的祝愿
【考查点】地方导游服务程序
【类型】全国
【答案】C
【解析】C中内容是地陪欢送词的主要内容。
【结束】
31.【单项选择题】下列不属于首次沿途导游内容的是( )。
A.介绍下榻的饭店
B.风光导游
C.风情介绍
D.调整时差
【考查点】地方导游服务程序
【类型】全国
【答案】D
【解析】首次沿途导游的内容有风光导游、风情介绍、介绍下榻饭店、宣布集合时间和地点。【结束】
32.【单项选择题】旅游团乘飞机或火车时，应事先请( )分配机位或床铺。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.列车员
【考查点】导游服务集体及其协作
【类型】全国
【答案】A
【解析】人住饭店时分发房卡、乘飞机或火车转移途中分配机位或床铺，这些任务都是领队执行的。
【结束】
33.【单项选择题】根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是( )。
A.递名片时用双手，接名片时用左手
B.目视对方，微笑致意
C.认真看一遍，不马上装进口袋
D.不在手中玩弄名片
【考查点】其它常识
【类型】全国
【答案】A
【解析】没有特殊情况，接名片时要用双手，至少用右手。
【结束】
34.【单项选择题】旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前( )分钟到达集合地点。
A.10
B.15
C.20
D.30
【考查点】地方导游服务程序
【类型】全国
【答案】A
【解析】
【结束】
35.【单项选择题】小包价旅游中的非选择部分不包括( )。
A.住房
B.午、晚餐
C.早餐
D.机场接送和城市间的接送
【考查点】散客旅游服务程序
【类型】全国
【答案】B
【解析】小包价旅游中的非选择部分有早餐、住房、接送费和城市交通费。
【结束】
36.【单项选择题】民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的( )。
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
【考查点】交通和邮电知识
【类型】全国
【答案】C
【解析】
【结束】
37.【单项选择题】导游讲解的最基本的原则不包括( )。
A.科学性
B.针对性
C.计划性
D.灵活性
【考查点】讲解技能
【类型】全国
【答案】A
【解析】针对性、计划性和灵活性是导游讲解的三个最基本原则。
【结束】
38.【单项选择题】( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
A.越轨行为
B.治安事件
C.犯罪行为
D.违法行为
【考查点】旅游者越轨言行的处理
【类型】全国
【答案】A
【解析】题中内容即越轨行为的定义。
【结束】
39.【单项选择题】导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般( )。
A.不参加会见，没有担当翻译的义务
B.先请示领导，经批准后方可前往
C.参加会见，必要时担当翻译
D.参加会见.没有担当翻译的义务
【考查点】探视亲友或亲友随团活动要求的处理
【类型】全国
【答案】A
【解析】在这种情况下，导游一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。
【结束】
40.【单项选择题】旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常( )。
A.应陪同前往
B.予以婉言拒绝
C.不陪同前往
D.不予支持
【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理
【类型】全国
【答案】C
【解析】这种情况下，导游一般应予以协助，通常不陪同前往。
