三、多项选择题：(共20题，每题2分)
1、在职导游人员的考核形式主要有___。
A、考试
B、年审
C、考查
D、进修
2、导游人员上团必须做到三证齐全，三证是指___
A、导游胸牌
B、导游资格证
C、计划书
D、身份证
3、地陪在落实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间时，要核实以下几个时间___。
A、计划时间
B、上站出发时间
C、时刻表时间
D、问讯时间
4、 游客自发组织参加娱乐性舞会，作为地陪___。
A、可代为购票
B、应陪同前往
C、无陪舞义务
D、不要参加
5、 全陪为旅行团队提供生活服务(旅行过程中)的主要内容包括___。
A、清点人数
B、确保游客人身和财产安全
C、按照“合理而可能”的原则，帮助游客解决旅行过程中的一些疑难问题
D、融洽气氛
6、 以下哪些是散客旅游的特点___。
A、预定期短
B、规模小、批次多
C、要求多、变化大
D、服务难度大
7、 如果没有接到应接的散客，导游人员应该___。
A、在尽可能的范围内寻找，找不到再与计调人员联系
B、先与计调人员电话联系并告知情况
C、寻找30分钟还未找到应接的散客，导游方可离开接站地点
D、未经计调部或散客部同意，导游不可离开接站地点
8、 导游人员在接待散客过程当中，应该___。
A、准时抵达集合地点，引导散客上车
B、提前15分钟抵达集合地点，引导散客上车
C、若散客分住不同的饭店，导游人员应偕同司机驱车接时到各饭店接散店
D、若散客分住不同的饭店，导游人员可通知在某一指定饭店集中上车
9、 游客具有四种基本的个性特征，这四种个性的游客中以___居多。
A、活泼型
B、急躁型
C、稳重型
D、忧郁型
10、导游人员激发游客的游兴，可以彩用以下方法___。
A、直观形象法
B、语言艺术法
C、组织文娱活动
D、声像导游手段
