11、 由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划接站而没能接到旅游团的情况属于___。
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误接
12、 一旦发现错接，地陪 应立即采取的措施中正确的是___。
A、 A、 调查核实后向接待社领导报告
B、在可能情况下，将错就错
C、任何情况下，都必须交换
D、马上回饭店查找
13、 在旅途过程中，如遇交通事故，导游人员最先应拨打的电话号码是___。
A、119
B、122
C、120
D、110
14、 以下由公安部门颁发的护照(中国)有___。
A、外交护照和公务护照
B、因公普通护照和因么普通护照
C、公务护照
D、因么普通护照
15、 因出国旅游而办理的因私普通护照最多可作用___年(包括延期)。
A、5年
B、10年
C、15年
D、20年
16、 旅游签证属于普通签证，在中国为___字签证。
A、L
B、T
C、O
D、C
17、 CZ3216指代的是___。
A、中国南方航空公司自北京返武汉的回程航班
B、中国南方航空公司自北京至武汉的去程航班
C、中国北方航空公司自北京至武汉的去程航班
D、中国北方航空公司自北京返武汉的回程航班
18、 一名成人携一名11周岁儿童和两名未满两周岁婴儿购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用___元。
A、1300
B、1700
C、2100
D、2600
19、“先消费，后还款”的信用消费方式是指___。
A、借记卡
B、贷记卡
C、施行支票
D、旅游保险
20、 ___北京时间10时时，下列哪个城市的地方时间为2时?
A、伦敦
B、纽约
C、柏林
D、悉尼
