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助理人力资源管理师章节重点:第二章 人员招聘与配置(2)

2013-04-09 
助理人力资源管理师考试重点第二章:人员招聘与配置

  五、其它选拔方法

  心理测试:(一)人格测试;(二)兴趣测试;(三)能力测试;(四)情境模拟测试法。

  情境模拟测试法的概念:根据可能担任的职位,编制一套测试项目,安排应聘者在模拟的逼真的工作环境中处理有关问题,用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜力的一系列方法。

  特点:重点在于测试书面测试无法准确测试的领导能力、工作能力、人际交往、沟通、合作、理解、创造、解决问题、语言表达等综合素质。

  适合:招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员

  分类:根据内容 1.语言表达能力测试:演讲,介绍,说服,沟通等测试 2.组织能力测试:会议主持,部门利益协调,团队能力测试等 3.事务处理能力测试:公文处理,冲突处理,行政工作能力测试等。这些素质也是对现代管理人员必备的要求。

  优点: 1.多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者。 2.重在测试实际能力,应聘者往往可以直接上岗,节省培训费 3.实际上,几乎任何一项工作都可以用情境模拟的方式来

  主要方法:1.公文处理(公文筐测试) 2.无领导小组讨论。3. 决策模拟竞赛法略 4.访谈法

  5.角色扮演 6即席发言 7.案例分析法

  心理测试应遵循的原则:1.保护个人隐私 2.要用严格的程序 3.测试结果不能作为唯一评定依据

  六、员工录用决策

  一般来说人员录用的主要策略有:

  a) 多重淘汰式:每种测试方法都是具有淘汰性的,应聘者必须在每种测试中都达到一定水平,方能合格。

  b) 补偿式:即不同测试的成绩可以互为补充,最后根据总成绩做出录用决策。 c)结合式

  作出录用决策的注意事项

  1.尽量使用全面衡量的方法 2.尽量减少作出录用决策的人员 3.不能求全责备

  七、员工招聘活动的评估

  1.成本效益评估

  招聘成本:招聘成本分为招聘总成本与招聘单位成本

  招募总成本包括:直接成本包括了招募的费用、选拔费用、录用员工费用的安置费用、其他费用(差旅等)。

  间接成本:内部提升的费用、工作流动费用。

  单位成本是招聘总成本和实际录用人数之比。

  成本效用评估:总成本效用=录用人数/招聘总成本; 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

  选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用;人员录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用

  招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本,此比越高,则说明招聘工作越有效。

  录用比=录用人数/应聘人数×100% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%

  应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%

  八、信度与效度评估

  信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可分为:稳定系数、等值系数、内在一致性系数。

  稳定系数:同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。

  不适用于:受熟练程度影响较大的测试

  等值系数:对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试的结果的一致性。

  内在一致性系数:把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干个部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性

  评分者信度:指不同评分者对同样对象进行评定时的一致性

  效度:有效性或精确性,指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。分以下三种:

  预测效度:说明预测将来的行为的有效性。根据应聘者在进入企业前的特征来对其进入企业后的工作表现进行预测成功的程度,测试的结果与测试内容的相关系数。 适用于:潜力测试

  内容效度:预测方法能真正测出想测的内容的程度。如打字员的打字能力与手眼协调性,手指灵活度

  适用于:知识测试与实际操作测试 不适用于:能力和潜力测试

  同测效度:对现在员工实施某种测试,将测试结果与其实际的工作绩效考核结果相比较。不适用于:人员选拔测试

  九、人力资源的有效配置

  人力配置的原理:1.要素有用原理;2.能位对应原理;3.互补增值原理;4.动态适应原理;5.弹性冗余原理。

  十、企业劳动分工

  劳动分工的三个层次:一般分工、特殊分工、个别分工。

  劳动分工的形式:1.职能分工;2.专业(工种)分工;3.技术分工.

  企业劳动分工的原则:1.把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2.把不同的工艺阶段和工种分开;

  2. 把准备性工作和执行性工作分开;4.把基本工作和辅助工作分开;5.把技术高低不同的工作分开;

  6.防止劳动分工过细带来的消极影响。

  企业劳动协作的形式:

  简单协作;2.复杂协作。

  十一、员工配置的基本方法:1.以人为标准进行配置 2.以岗位为标准进行配置 3.以双向选择为标准进行配置

  十二、劳务外派与引进。

  外派劳务工作的基本程序:1.个人填写《劳务人员申请表》,进行预约登记

  2. 外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选

  3. 外派公司与雇主签订《劳务合同》,并由雇主对录用人员发邀请函

  4. 录用人员递交办理手续所需的有关资料 5.劳务人员接受出境培训

  6. 劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》

  7. 外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 8.离境前缴纳有关费用。

  外派劳务的管理:1.外派劳务项目的审查;2.外派劳务人员的挑选;3.外派劳务人员的培训。

  劳务引进的管理:1.聘用外国人的审批 2.聘用外国人就业的基本条件 3.入境后的工作 (申请就业证/居留证)


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