首页 诗词 字典 板报 句子 名言 友答 励志 学校 网站地图
当前位置: 首页 > 职业资格 > 导游资格 > 考试试题 >

2012年北京导游资格考试综合知识试卷(3)

2012-10-09 
北京2012年导游综合知识试卷

  41.请从下列选项中指出,导游人员对旅行社和旅游者之间签订的旅游合同不拥有的权利:

  A、解释权

  B、变更权

  C、执行权

  D、监督执行权

  42、北京时间中午12时时,新疆乌鲁术齐市(东六区)的时间为:

  A、中午12时

  B、上午7点

  C、F午5点

  D、上午8对

  43、旅游者在《旅游服务质量评价意见卡》中反映某饭店严重服务质量问题时.地陪要写出详实的书面材料,由:

  A、地陪与饭店交涉

  B、全陪与饭店交涉

  C、旅行社与饭店交涉

  D、当地旅游局与饭店交涉

  44、旅游者在旅游活动中人身、财产受到损害时享有赔偿权,实现权利的基础时法律的保护,还有:

  A、消费者协会的保护

  B、旅行社经营规则的制约

  C、导游人员职业道德的制约

  D、旅游合同的约定

  45、导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念,即:

  A、把提高导游报务质量与提高经济效益结合起来

  B、把提高导游服务质量与提高社会效益结合起来

  C、把提高导游服务质量与提高个人收益结合起来

  D、将旅游服务项目与提高旅行社的收益结合起来

  46、导游服务集体的主要任务是实施旅游接待计划,他们还是旅游服务各方面关系的:

  A、联系者

  B、协调者

  C、处理者

  D、监督者

  47、旅游意外保险的赔偿范围较广,但也有不属于旅游意外保险赔偿之列的,例如,旅游合同约定的旅游行程期间,旅游者:

  A、骑自行车游览市容导致的受损

  B、旧病复发导致的受损

  C、划小船游湖翻船导致的受损

  D、自行终止旅游行程后遇车祸导致的受损

  48、丰富的知识是做好导游服务工作的前提,在导游人员必须掌握的众多知识中被称为“最重要的基本功”的知识是:

  A、语言知识

  B、史地文化知识

  C、法律法规知识

  D、心理学知识

  49、游客出境时携带的手提式电脑复带入境时必须出示:

  A、有效护照和其他身份证

  B、出境时填写的海关申报表

  C、入境时填写的海关申报表

  D、购买电脑时开具的正式发票

  50、入境旅游团中有人提出游览计划外的一个著名景点,时间也许可,地陪的正确做法是:

  A、自行决定去并报告旅行社

  B、与领队商量征得其同意后决定去景点

  C、与领队、全部商定后去景点

  D、与其他游客商量征得他们同意后决定去景点

  51、导游小王不慎丢失导游证,立即办理了挂失、补办手续,在此期间,小王:

  A、持旅行社开具的导游证遗失证明继续导游活动

  B、持旅游局发给的临时导游证继续导游活动

  C、持旅游团的接待计划继续导游活动

  D、不得进行导游活动

  52、中国内地居比前往台湾地区旅游,所持的证什为:

  A、内地居民往来台湾通行证

  B、台湾旅行社

  C、特区通行证

  D、大陆居民往来台湾通行证

  53、出境旅游者投保的旅游意外险的保险期限为:

  A、12个月

  B、180天

  C、参加旅行社组织的活动至旅游结束办完入境手续

  D、登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具

  54、为散客提供送站服务,导游人员应提前24小时与散客联系,商定送站的

  A、时间和地点

  B、台湾旅行社

  C、特区通行证

  D、人陆居民往来台湾通行证

  55、我国的改革开放方钵确立于中国共产党的:

  A、十六届三中全会

  B、十二届三中全会

  C、十七届二中全会

  D、十一届三中全会

  56、李先生在A地旅行社购买了B地5日游的旅游服务产品,旅行期间合法权益受损他应向谁提出赔偿要求:

  A、B地接待社

  B、B地旅游局

  C、A地旅行社

  D、A地旅游局

  57、古今中外,衡量一个人的素质是,永远居于首位的是:

  A、思想素质

  B、道德素质

  C、知识修养

  D、心理素质

  58、旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷,所以旅游投诉受理机构应尽量调解,为使投诉者和被投诉者心悦诚服的接受调解结果,调解必须:

  A、以法律为准绳

  B、实事求是

  C、双方完全自愿

  D、偿罚公止

  59、为圆满完成导游服务工作,导游服务集体各成员应努力建立良好的关系,但这种关系必须限制在:

  A、友情范围之内

  B、工作关系之内

  C、法律和社会承认的范围之内

  D、业务范同之内

  60、旅游团计划下午乘火车离京,游客希望多欣赏北京美景,上午在景点逗留时间长了点,午饭后匆匆赶往车站,不巧遇交通阻塞。最后耽误了火车。这种事故属:

  A、非责任事故,因是交通阻塞导致误车

  B、游客的责任事故,上午在景点停留时间过长

  C、地陪的责任事故,没有安排足够时间在下站

  D、善意的失误,地陪的本意是让游客多看美景

热点排行