A、不干涉
B、向有关部门报告
C、予以劝阻
D、请示旅行社处理
12、外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应( )
A、断然拒绝
B、向领队通报
C、耐心解释
D、报告旅行社
14、乘坐国内航班的旅客，应在班机起飞前( )抵达机场。
A、120分钟
B、90分钟
C、60分钟
D、30分钟
17、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。说明观景赏美要注意保持一定的()
A、心理距离
B、相对距离
C、时间距离
D、空间距离
18、导游员将湖北的旅游特色概括为：壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫。这种导游方法是( )。
A、同类比拟法
B、画龙点晴法
C、突出重点法
D、触景生情法
19、旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应( )。
A、同意其要求，但陪同一起划船
B、让游客去问领队，由领队决定
C、说明为了安全，不能同意其要求
D、婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
20、一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以( )
A、陪同前往，帮助游客与商店交涉
B、让游客自己去退，理由是工作忙离不开
C、告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D、对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。”
