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在全市党政系统工作会议上的讲话(4)

2009-11-13 
办公室作为机关对外的“窗口”,要求办公室每个干部必须牢记服务宗旨,提高服务质量,服务到位。四是注意生活和工作中的细节。坚持把树立服务意识和奉献精神作为办公室干部的基本素质和要求,把贯彻落实科学发展观与提高办公室干部的服务质量密切结合起来,深入细致地把服务工作做细做优做扎实,向社会展示机关勤政、廉政、为民的良好形象。
  1、切实做好信访工作。信访工作是各级各部门密切联系群众的主要渠道,能否妥善解决信访问题,直接关系到各界群众对单位整体形象的评价,可以说,信访水平的高低是衡量办公室工作水平的一项重要指标。因此,我们要把信访工作摆上重要议事日程,积极探索做好信访工作的方法和途径,争取把问题化解在基层,消灭在萌芽状态,使信访工作逐步走向规范化、制度化和科学化。一是要建立健全信访工作机制。要认真抓好与本单位工作有关的信访案件的调查、受理、答复和信息反馈工作,形成上下联动、相互配合的良好工作机制,做到早发现、早报告、早介入、早调处。二是要规范信访工作程序。对群众来信来访要认真进行登记和分类,严格把握登记、受理、交办、督办、审查、答复、存档等基本环节。在接待来访时,办公室人员要负责为来访人员搞好联系、接洽工作,对于业务性较强、涉及政策多或内容复杂的,要及时协调到相应业务科室或其他有关部门办理,做到来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果。三是要提高信访工作质量。在办理和答复过程中,必须始终保持清醒的头脑,坚持实事求是、客观公正的原则,一切以客观事实为依据,确保每一件信访案件都能得到及时处理。对于事实清楚的信访案件,能够当场解决的尽可能当场解决,对于事实不清楚、涉及面广、一时难以解决的信访案件,要登记在册,做好约访、下访等工作,严防小事拖大,大事拖难,难事拖乱。

  2、切实做好党史工作。一是继续做好党史资料的征集工作。要抓紧完成健在新四军老战士活资料的征集工作。去年,市委办公室以天电[2008]25号下发了通知,大部分单位已按通知要求上报了有关资料,但还有少数单位没有上报。希望这些单位按照通知精神,做好征集工作,将有关资料尽快报市委党史研究室。要完成副县级以上老领导干部个人留存党史资料的征集工作。年前,中央办公厅、中组部、中央党史研究室联合发文,要求征集社会主义革命和建设时期、改革开放时期副县级以上老领导干部个人留存的党史资料,包括各类文稿、笔记本、照片、纪念物等。目前,省里正在制定具体征集方案,待方案下达后实施。到时,请市“四大办”及有关单位认真按要求开展工作。二是配合做好《中共天门市组织史资料》第四卷的发行工作。《中共天门市组织史资料》第四卷已在年前出版,编辑质量很高,印刷很精美,收录了各乡镇科局及所属二级单位的组织机构演变状况及领导人任职情况,是天门各级党组织的党谱,是各级组织必备的历史资料。目前党史研究室已安排专人到各单位上门征订,各单位也可以自行到党史研究室征订,一般任务为2-3本。希望各党办主任积极向领导汇报,争取单位领导支持,不打折扣,在本月完成任务。

  (六)在规范建设上下功夫,确保机关高效运转

  办公室工作是否规范不仅关系到单位形象,也直接影响到办公室的工作效率。因此,我们要切实按照“内强素质,外树形象”的要求,进一步规范办公室工作。

  1、认真负责地做好综合协调工作。综合协调是办公室的基本职能和经常性工作,要认真对待,操之有方。一是要适应新形势和新要求,积极主动地协调好领导之间、上下之间、部门之间、条块之间的关系,着力抓好日常工作、重大活动、突发事件及重大问题的协调,做到顾全大局,通盘考虑,综合平衡,快捷高效。二是要积极参与市委、市政府中心工作的综合协调,促进各项工作的落实。三是要正确处理好原则性与灵活性的关系,在领导授权的范围内进行协调,不自行其是,不搞无原则的协调。

  2、精益求精地做好办文办会工作。一是切实精减会议和文件。可以不开的会议坚决不开,可以合开的会议尽量合开,不该发的文件坚决不发。二是严格办文和发文程序。上级下发的文件要及时传送领导审阅,迅速将反馈意见转给相关单位和人员;加强对“三密”文件的传递、清退、销毁等环节的监查力度,杜绝失泄密问题。乡镇和部门送交的文稿、请示报告等,要按程序登记、审核、送签,办结时间一般不超过1周,急件限时办理。以市委和市委办名义印发的文件,拟稿、审核、送签、校对、付印等环节都要严格把关,保证公文质量。急件要先用传真下发,再发送文件正本。市委收发室的文件各地各单位要及时派人领取,做到不积压。三是严格组织会议和活动。对需要召开会议的议题要精心筛选,对会议的材料要认真把关,对会议的运行要周到服务。活动结束后,要善于总结成绩和经验,分析问题,扬长避短。

  3、慎之又慎地做好机要保密工作。一是要切实做好机要密码工作。市委机要部门和各级办公室要按照“确保密码的绝对安全、确保密码通信的绝对畅通”的要求,加强业务技术培训,不断提高工作效率和服务水平。要认真研究新形势下密码技术应用和管理的新变化、新特点,抓好密码通信网络建设,加强密码管理,提高制度化、规范化和科学化管理水平,确保通信保障水平和密码电报质量,坚决杜绝密码失泄密和丢失、压误电报事故,充分发挥机要密码工作“生命线”、“保障线”、 “指挥线”的作用,扎实推进党办系统信息化建设。二是要切实做好保密工作。要不断探索新形势下保密宣传教育的新内容和新方法,进一步增强各级领导干部和广大干部群众对新的历史条件下保密工作极端重要性的认识,增强保守国家秘密的自觉性,认真履行保守国家秘密的义务和职责。

  4、优质高效地做好后勤接待工作。要认真研究办公室行政后勤管理中存在的各种问题,规范财务管理,规范接待标准,规范审批程序,规范报销手续,确保行政后勤接待工作不出问题。要坚持 “五个一”的工作规范,即:给人一副好面容,见人一口文明话,待人一杯热心茶,与人一个美环境,为人办事一个样,树立办公室的良好形象。

  三、立足根本,强化管理,进一步加强党办系统干部自身建设

  提升办公室的服务水平,关键在于加强办公室的自身建设。面对新形势、新任务,我们要重视和抓好自身建设,培养造就一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的干部队伍,进一步提升整体工作水平,充分发挥好办公室的服务职能和窗口作用。

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