高级人力资源管理师重点：第七章第五节(2)

　　4、EAP的意义：从个体层面提高员工的生活质量;从组织层面减少成本，增加收益。
　　5、操作流程：问题诊断阶段;方案设计阶段;宣传推广阶段;教育培训阶段;咨询辅导阶段;项目评估和反馈。