14.当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意( )。
A.提前电话预约，并准时抵达
B.如果条件允许，尽量在房间门****谈
C.单独去异性房间，应把房门打开
D.尽量避免深夜打扰
E.未经许可，不随意翻动游客物品
15.以下用餐礼仪中正确的是( )。
A.在用餐过程中不能剔牙
B.西餐桌上餐巾应该放在膝上，或挂在胸前
C.用中餐时不能用自己用过的餐具为他人加菜
D.用餐时不能整理自己的衣服
E.吃剩的骨头应该放在桌上不能随意丢在地上
参考答案
11.ACD 12.CDE 13.ABCDE 14.ADE 15.CD