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2012年导游现场考试常见问题(二)(2)

2012-07-26 

  除此以外,地陪还要做好:

  1. 物质准备 地陪按照该团旅游者人数领取导游图、门票结算单和费用 带好接待计划 导游证(ic卡)、导游旗、接站牌等必备物品

  2语言和知识准备

  3 形象准备

  4 心理准备(1) 导游人员的着装要符合导游人员的身份,要方便导游服务工作(3) 衣着要简洁、整齐、大方、自然, 配戴首饰要适度,不浓装艳抹 (3) 导游人员上团时,必须配戴ic卡

  5. 心理准备(1) 准备面临艰苦复杂的工作(2) 准备承受抱怨和投诉。

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