记者了解到，2011年，我区人身类保险的投诉为89件，每亿元保费的投诉量为0.69件，略低于财产类保险的投诉。不过，近年来，在人身类保险方面，保障与理财功能相结合的产品投诉量增大，一些业务员在销售中存在不规范行为，一些消费者对保险知识了解较少，不了解保险和储蓄的区别，或是被“收益”冲昏头脑，产生了一些纠纷。例如，一名消费者向广西保监局投诉，他去银行存款，却“被骗”买了保险。而事实上，他不但已经按要求抄写了“本人已阅读保险条款……保单利益的不确定性”的风险提示语句，而且从账户上划走保费5000元，他都签字认可。
就是在这样的背景下，中国保监会发布公告，提示消费者了解购买人身类保险的特点和风险，提高他们的风险防范意识。同时，在保险业内开展“理赔难和销售误导综合治理”活动，通过“练内功”来净化行业风气。
关于购买人身保险，广西保监局相关工作人员还向消费者传授两个很有用的小技巧：第一，重视最后一道关卡——犹豫期内保险公司的回访，在这个时候，如果对购买产品的内容有疑问，还可以提出;如果想反悔退保，只需交10元工本费。第二，如果有业务员交代回访时一律回答“是”，请长个心眼——这单保险很可能有问题，同时，可以马上向保险监管部门投诉。
