说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像：考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
考题一(30分)
请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。
考题二(30分)
请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的到少15处正确或错误的地方。
答案及评分标准
考题一
评分说明
本题满分为30分;
以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分;
如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给1分，但最多给4分。总分不变。
参考答案
办公桌干净，文件夹摆放整齐。(√)
职业装规范。(√)
通知的标题错误。(×)
不应开空白介绍信。(×)
介绍信没在撕线处盖骑缝章。(×)
一张介绍信的落款处不应盖2个印章。(×)
电话接应不准时。(×)
电话接应不规范。如：第一次没有报上公司名称，第二次不说话。(×)
上班时间因私事长时间战友用电话，影响公务。(×)
有保密意识，不应在电话里向外人透露公司有关新研制成功的新产品及产品价格的变动。(×)
新印章在启用前，没将印模备案和上报就使用。(×)
在文件上盖印章没有作用印登记。(×)
盖印位置没有骑年盖月，盖章歪了。(×)
用印后未能及时收好印章。(×)
电话应对态度生硬。如“你找谁”和“他不在”等语言不礼貌。(×)
接电话不能一视同仁，态度不一样。(×)
不了解清楚对方就将上司的私人住址告诉陌生人。(×)
