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服务行业工作总结(4)

2013-12-03 
服务行业工作总结, 以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,要做好工作计划,加以克服和改进。

  1、要作好后勤服务工作,首先还得学习。学习后勤服务社会化的理论,提高服务意识,增强竞争意识,树立改革观念,创新的观念。观念的创新是源泉,是先导、是根本,有了观念的更新,才有其它一切。正如台湾管理大师所说:“一切计划,行动都要先从观念革新着手。只有观念更新了,才能回归根本。观念改变了,信心信仰才会产生,而后才有了行动的改变,计划打算的改变,习惯,人格的改变,最后才是人格的改变,人命运的改变”。正是观念的改变,经营机制的转变,才使得后勤服务工作,在最窄的领域,最熟悉的行业,创出一条新路,找到了新的生机。

  2、树立了一个新的目标,制定了一项新的计划,还必须发动群众。组织群众参加施实,否则只是少数人的努力,目标是不可能达到的,要群众都有统一的行动,就要开会,就要宣讲,就要让群众理解你的意图,把领导的意图变成群众的意志,真正做到了这一点,才叫群策群力,事情才能办好。很多事情办不好,不是群众不支持,而是领导、带头人还是没有说清楚,在这里说一句不中听的话,“没有落后的群众,只有不称职的领导。”在这个问题上可以归纳一点:“领导干部务虚要大于务实”,中层干部“物实”要大于“务虚”,这个“虚”实际上是把握好工作的大方向,谋划战略,谋求今后的发展的出路。表面上的“虚”,实质上是最大的“实”。没有根本的“虚”就会产生无方向的“实”,乱“实”。

  3、领导班子精诚团结,同心同德是根本。大家知道我们现在这个班子是两个中心合并,竞争上岗的。一年中,我们求大同,存小异,中心的重大问题经常互相交流通气,互相尊重,能做到这一点是我们受党的多年教育的结果,是我们的事业心,坦诚的心的趋使。

  4、领导班子必须有强烈的事业心和责任感。没有强烈的事业心和责任感就不可能带领群众。大家知道,在中心有40多名正式职工,30多名临时工。他们的冷暖苦寒谁来问,他们的劳苦功高谁来表,我们站在领导的位子上,是党和组织对你的信任,是中心70余名普通职工对你的期望。为人“师长”不可误人子弟,做为领导,事业不可儿戏。领导干部只能,也只有为人师表,以身作则,才能做到,从上到下,一级看一级,一级影响一级,从而作到一级带动一级,建立起中心的企业文化,铸造出中心的共同价值观。

  5、领导班成员要勇于投入,勤于思考,善于判断。只有做到这三点,才能将整个中心的管理落到实处。所谓投入,就是深入、要深入群众,所谓勤于思考,就是不要傻干。所谓判断就是要不断的改变策略。只有好的政策,不讲策略,达不到目的。因此,毛泽东说:“政策和策略是党的生命”。

  6、还是要认真听取各方面的各种不同意见。事情才能办的更好。经常地急时地侧耳倾听,才能发现方方面面的问题,发现了问题是好事而不是坏事,就象人体检查出了问题一样,能够急时治疗是好事。

  7、要精政,放权,充分发挥中层干部的作用。常言说“家有千口,主事一人,但不能大小事都一个人说了算,这些年,我主管服务中心工作。某一方面的工作,只要有了一位能独当一面的中层干部就放心的多。为什么?中心有:车队、食堂、维修科、还有办公服务部、收费部、三个物业管理组、更有医务室、电工、卫生、绿化、门卫、传达室、保安、收发室、有独立财务、会计、出纳。试想如果什么事都自己说了算,累死你不说,谁还来干?因此与副职合理分工负责、充分发挥调动中层干部的积极性,要他们放手管理,充分务实,让他们充分调动发挥每个职工的积极性,抓好各项管理工作的落实。整个中心工作也就全部落到了实处。

  四、XXXX年中心工作初步计划:

  1、每个季度争求走访,各个科研服务部门一次意见,虚心听取各方面意见,收集整理后及时、认真整改,努力把服务工作做的更好。

  2、继续以科研服务为宗旨,加强管理,把物业管理工作做的更好。XXXX年准备召开物业管理誓师大会。

  3、抓好整个中心量化管理,各部门任务要量化管理,每个职工全年任务也要量化管理工作,使服务效益,经济效益达到双赢。

  4、对外创收工作,与太阳能组装厂,水煤浆厂的合作要进一步探讨调研,条件成熟时,签订合作协议,争取可观的对外创收收入。

  5、加强思想政治工作,大力宣传后勤服务中心涌现出的各种好人好事,大力表彰先进,鼓励正气,促进企业文化的尽一步发展,使党支部工作,党员的先锋模范作用,发挥出更加有力推动作用。

  以上工作总结,如果有不当之处,敬请各位批评指证。

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