为抓好“投资环境年”各项工作，进一步转变工作作风，提高工作效率，提升服务水平，根据市委、市政府《“2010年投资环境年”工作实施方案》(遂委办 [2010]1号)文件精神，结合我局实际，特制定本方案。
一、指导思想及工作目标
深入贯彻落实党的十七届四中全会、省委九届七次全会和市委五届十三次全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，以机制建设和制度建设为抓手，以服务对象和群众满意为标准，重点解决影响经济社会发展的突出价费问题，努力把市物价局打造成为“办事理念最新、办事态度最好、办事质量最优、办事效率最高、办事成本最低、办事环境最佳”的服务型机关，促进市物价局机关及其工作人员工作作风有新突破，服务水平有新提升，办事效率有新提高，切实推进我市经济社会又好又快发展。
二、工作重点
(一)转变工作作风，提升机关服务水平。要按照市委、市政府的统一部署，深入开展效能建设工作，进一步加强机关作风建设，全面提升机关服务水平。对基层、企业、群众反映亟待解决的价费问题，要满怀真情“马上办”;老大难问题，要迎难而上“主动办”;重大问题或带有普遍性问题，要深入实地“上门办”;涉及面广、政策性强的问题，只要不违反保密规定，要公开公正“透明办”。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，努力实现基层、企业、群众满意的服务目标。
要进一步清理和完善机关《岗位责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《首问负责制》、《一次性告知制》、《职位代理制》、《办事流程引导图》等效能建设的有关制度，并在本部门显著位置予以公示。
责任领导：
牵头科室：办公室
责任科室：综合调控科、收费管理科、检查分局、认证中心
(二)优化办事流程，提高机关工作效率。牢固树立以人为本的服务理念，优化办事流程，建立高效便民服务机制，强化有错必纠、违法必究的责任意识，切实解决程序繁锁、推诿扯皮、办事只讲关系不讲规则、只讲原则性不讲灵活性、只讲过时的老规定不讲发展的新要求等问题。重点解决投资项目审批环节繁琐、互为前置条件、办理时间长、服务水平不高、未全面落实“两集中、两到位”工作等问题。
责任领导：
牵头科室：综合调控科
责任科室：收费管理科、价格管理科、认证中心、检查分局
(三)规范收费行为。全面清理行政事业性收费项目、中介服务收费项目，严格执行收费项目公示制度，严禁乱收费、乱罚款、乱摊派行为。积极引进和培育中介服务机构，规范中介服务单位收费行为，建立中介服务优胜劣汰机制，确保我市中介服务在全省收费最低，服务最规范。
责任领导：
牵头科室：收费管理科
责任科室：价格管理科、价格监督检查分局、价格认证中心
(四)优化价格行政执法环境。严厉查处各种乱涨价、乱收费行为，积极受理各种价格举报，特别是与投资项目有关的价格举报。
责任领导：
牵头科室：价格监督检查分局、价格举报中心
责任科室：收费管理科、价格管理科
(五)完善制度建设，建立效能长效机制
1、完善重大价费服务项目并联审批制度。明确每类项目审批的牵头科室，由牵头科室一家受理、转告相关、分头审批、限时办结、集中回复。
责任领导：
牵头科室：收费管理科
责任科室：价格管理科、综合调控科、价格认证中心
2、完善绩效管理办法。改革目标管理方式，突出日常效能监察绩效管理，增加领导和公众评价权重，加大绩效管理成果运用力度。
责任领导：
牵头科室：综合调控科
责任科室：办公室
