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医院工作计划(拓展部)(4)

2009-05-15 
这是一篇关于医院拓展部的工作计划,3COME为您整理。

  (7)、企业健康管理服务

  为需要提供服务的企业提供全面的企业健康管理整体方案设计,员工健康咨询与教育,工作环境和岗位健康防护,为重点人群和特殊人群提供长期医疗跟踪服务等。

  (8)、成立健康俱乐部

  健康俱乐部以各种专门的病友会为核心,开展健康教育,健康交流,健康运动和各种保健活动。健康俱乐部的营销口号是:关爱生命,相约健康。

  (三)、三项目标

  (1)是体检中心业务收入目标实现150万元。

  (2)是体检中心工作量目标 7000人次。

  (3)是顾客(病人)综合满意率(群众评价目标)达到90%以上。

  (四)、 四大工程

  1规范化管理工程

  医院应全面总结近几年来改革和发展所取得的成功经验,根据国家有关的法律法规、卫生部门的规章以及医院已经出台的管理方案和规章制度,系统地整理和汇编医院的管理方案和规章制度,并进行必要的修订和增补(达标所须)。其内容主要包括:

  ( 1)、医院各项基础规章制度

  (2)、医院各个岗位的岗位说明书

  (3)、系统的医院人力资源管理制度内容包括员工招聘、日常人事管理、各类培训、绩效考核、薪酬分配、专业技术职称聘任、管理干部聘任、奖励与处罚以及福利保障等各项制度。

  (4)、系统的医院营销制度内容包括医疗服务策划、医客沟通管理、医疗产品设计与开发、就医顾客安全保护、顾客投诉处理等各项制度。

  (5)、医院各种考核标准汇编。

  ( 6)医院各种管理方案汇编。

  以上方案和制度将全部汇编成册,并在全院员工中组织学习,使医院的管理做到规范化、科学化。上述汇编成形后,一方面体现医院的经营管理成果,同时也可以对医院进行形象宣传。

  2、医院内宣和环境改造工程

  见《区人民医院院内宣传方案》、《医院TV系统宣传管理方案》、(医院电梯内饰方案)、《合川区人民医院《 》内刊可行性方案》

  3、文化建设工程

  未来医院的竞争将是医院文化的竞争,因此,要想提高医院的核心竞争力和品牌形象,必须重视文化建设工程。医院文化建设工程的总体任务是进行形象设计和包装,具体内容包括:

  (1)、医院理念识别设计(MI)

  包括医院精神、医院价值观、医院的发展战略、医院的经营哲学、医院的信念、医院的追求、医院的作风、医院的奋斗目标等。对上述内容做出明确与阐述。

  (2)、医院行为识别设计(BI)

  包括医院规范化管理中所述一系列管理方案与制度,其核心是员工在医疗服务中所体现出来的行为规范。

  (3)、医院视觉识别设计(VI)

  其核心是:医院院名(中英文标准字)、医院院徽、医院标准色、院旗以及院歌等。在体现形式上包括: ①医院办公用品:信纸、信封、名片、工作牌以及其它办公用品等。②包装系统:医院的药袋、放射、检验等检查结果报告袋。③院内指示牌:医院招牌、公共标识牌以及科室标识牌等。④广告宣传系统:医院简介、院报、院志、宣传画册、单张宣传、网页设计等。⑤员工服装系统:各专业的服装进行不同的设计。 重要的是它们的统一和协同。

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