(14)、加强与工会合作，利用工会纽带桥梁作用，开展多种丰富、健康、寓教于乐的活动，提升医院的团队建设水平和医院文化内涵建设。
(15)、开展联谊活动 利用各种节假日，与院外各有关单位广泛开展联谊活动，努力营造积极的有利于医院发展的外部环境。
(16)、强化体检中心的宣传，尽快完成体检中心的内部流程，导示和各门牌标示，制作固定和可移动的宣传展板，印制彩色宣传联系册，在体检候诊大厅增设电视机，不断穿播滚动播出健康教育和推介医院形象的专题电视;不定期组织专门力量到社会各部门沟通交流，扩大医院影响力，提高集体体检数量和服务质量。
(17)定点制作宣传资料 宣传作为一种医院与社会大众的沟通桥梁，在现代社会中的重要作用已显而易见。通过有效的宣传营造浓厚的医院文化建设氛围，提高广大职工的认识，引导职工在工作和生活中自觉成为医院文化建设的参与者、实践者和推动者。可以说，医院的生存和发展与宣传密切相关。因此定点制作宣传资料，统一材料质量、服务要求、服务范围等达到有效的宣传目的就显得尤为重要。 定点方式：招标定点：采用统一招标方式，综合考虑产品质量、价格和售后服务等因素，结合本单位实际，确定一家广告公司来统一制作宣传资料。其它定点方式:通过其它方式择优确定一家专业性强,实力相对较强的广告公司来统一制作宣传资料。
2、以培养忠诚顾客为目的，继续推进和深化服务创新
医院开展医疗服务创新项目极大地促进了医疗服务质量的提升，在创造顾客满意顾客忠诚方面起到了应有的作用。建议医院开展8项服务创新项目，同时将这项项目进行有机融合，全面提升医院的服务质量。具体内容如下：
(1)、“五零式”服务
办公室牵头制定“五零式”服务 零顾客反馈时间;零服务改进时间;零距离沟通方式;零顾客隐私暴露;零就医环境污染。院部制定具体的标准和考核办法以督促落实。(2)、药师进病房服务
医院具有药师(含药师)以上职称的人员，定期到各病区对住院病人进行用药指导，向临床医生作新药介绍。
(3)、临床与医技科室双向沟通活动
医务部牵头实现临床与医技科室双向沟通 放射、检验、超声等科室人员定期到临床科室介绍本科室本专业所开展的新项目，临床人员同时向医技科室人员提出自己的建议与要求，充分发挥功能检查的资源优势，提高医院资源的使用效率和服务水平。
(4)“十佳服务明星”岗位示范活动
目标管理科牵头，在全院(包括临床、医技、护理、管理和后勤各个岗位)开展“十佳服务明星”评选活动，医院将制定统一的标准，对评选出的“十佳服务明星”进行隆重表彰，召开报告会进行宣传，本人的工作牌将标注相应的称号。
(5)、医院客户关系管理
通过2～3年的努力成立客户中心，建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，在原电话回访的基础上，开展对客户来源的分析，对客户意见进行研究，对团体单位客户建立定期访问制度。
(6)、职能科室“首问负责制”
办公室牵头贯彻落实机关科室“首问负责制” 贯彻“只有满意的员工才能创造满意的顾客”的理念，使职能科室更好地为临床服务，为外来公务人员服务，在机关各科室推行“首问负责制”。当临床人员或外来公务人员到机关科室办事时，如果不属于本科室业务范畴，不得以“不属于我们办理”，“我不清楚”等理由推诿，必须明确告诉对方应该找何部门办理，如果属于多个部门协调办理的事宜，则由“首问”的科室牵头进行协调办理。为提高医院各管理层次的执行力，凡临床医技科室的请示、报告或需要管理部门协调解决有关事宜，相关责任部门必须在3天内给予反馈答复，属于常规性事务的要在3天内办完(紧急事务除外)，特殊事务不能办理的要说明理由并承诺办完时限。
