面对国内市场的无序竞争，海尔采取“不争而善胜，不言而善应”的策略。在此策略下，提高企业竞争力的途径就是满足用户需求，获取有价值订单。
“争”，需要对手;而“不争”，是想别人没想过的问题，做别人没做过的事情。而这也就意味着创新。例如，海尔将大洗衣机微缩成“小小神童”洗衣机，虽然没有技术的突破，却在洗衣机的淡季市场创造出新的市场;“快乐王子007”冰箱解决了冰箱储肉出箱即时切的问题，空调无尘安装、冷柜上下开门等产品和服务的创新都为企业带来了独有的旺销市场。
不争，绝不是消极以待的哲学，绝不是无所作为、甘愿落后的思想，而恰恰是在更高程度上的“争”。海尔的高明，在于以“不争”泯绝那些形名之争，而得潜在的大势态，“故天下莫能与之争”。
