关于杭州地铁塌陷事故的网络调查结果及简析(1)
杭州地铁工程湘湖段发生垮塌事故，在基坑作业的工人瞬间被埋，加上自来水和污水漫灌，生还已无希望。为研究在这次突发事件中媒介传播和公共舆论的关系，一个在线非正式调查被发起。感谢313位网友参加本调查，现公布调查结果。
2008年11月15日15：20，杭州地铁工程湘湖段发生垮塌事故，在基坑作业的工人瞬间被埋，加上自来水和污水漫灌，生还已无希望。事故发生后，各利益相关者在台前幕后进行了一系列危机公关和舆论操控活动。为研究在这次突发事件中媒介传播和公共舆论的关系，一个在线非正式调查被发起。感谢313位网友参加本调查，现公布调查结果。
调查时间：08年11月24日-25日
调查反馈总数: 313
反馈完成数: 293
问卷有效率：93.6%
1.你知道杭州地铁工地塌陷事故吗?
A 知道 97.92%
B 不知道 2.08%
【分析】杭州地铁塌陷事故影响之大，传播之广，超过杭州任何一次花钱所做的宣传。一来，杭州是自古繁华之地，很容易成为关注焦点;二来，最近“大干快上”之风借尸还魂，报道此案更具有典型意义。用御用新华社的话说：“一个个悲剧后面，或可以看到对利益不择手段的追逐;或可以看到长官意识、官僚作风;或可以看到钱权交易的腐败;或可以看到急功近利的盲目赶超…… ”
2.你最先得到杭州地铁工地事故的消息是通过什么媒体和渠道?
A 收看电视 11.81%
B 收听广播 5.90%
C 浏览互联网 70.83%
D 通过手机(短信、彩信或手机报) 2.78%
E 阅读报纸 2.43%
F 口口相传 5.21%
G 其它渠道(请注明) 3
【分析】互联网成为人们获取突发事件的第一媒体，这已没什么新鲜。令人惊奇的是，电视，依然焕发着强大的生命力。电视是生活的伴音，人们收看电视往往比较随意，我采访了几个人，都是通过本地的晚间新闻，看到地铁事故报道的。而且，在本次地铁事故中，地方政府对媒体采取了“放开采访、控制报道”的策略。电视台似乎一下子捡到了一部不花钱的电视剧，全天不间断直播。
有趣的是，很多人通过别人口述得到了新闻的。口传与广播的比率差不多，这似乎说明，在新媒体时代，人们还是依赖于人际关系网来分享信息。
手机没有想象得那么强大，这与各种“手机报”扰民有关系，当然最可怜的是报纸!报纸在即时传播方面没有任何优势，除非敢顶着雷子，到大街上散发号外。但是在深度分析方面，报纸的优势应该更能体现出来。
3.地铁事故发生于11月15日(星期六)15：20分左右，你是什么时候得到事故消息的
A 当天下午 21.95%
B 当天晚上 40.07%
C 次日以后 21.60%
D 不记得了 16.38%
【简析】有超过五分之一的人在当天下午就获知了消息，加上晚上得到消息的人，共有约63%的人在事故发生8小时内，就已经看到新闻了。资讯如此发达，掩盖消息不是个好办法。
4.你知道本次事故失踪加死亡的总人数吗?
A 知道，死亡加失踪共21人 44.41%
B 知道，死亡加失踪不等于21人 18.18%
C 不知道 37.41%
【简析】有约6成的人称自己知道死亡人数，符合官方数字的有4成之多。这说明官方的宣传还是取得了一定的效果。
5.你从何种渠道得到的上述死亡和失踪数字
A 官方渠道 23.90%
B 传统媒体 9.56%
C 互联网 61.40%
D 口口相传 1.47%
E 其他渠道 3.68%
【简析】这个问题设计的不好。无论是传统媒体和互联网，都会以官方渠道作为消息源。所以官方渠道不应单独列为一个选项。但从这个结果可以看出，在发布死亡数字的时候，人们还是依赖于官方。
6.【多选】根据你了解的信息，你觉得谁应当对本起事故负责
A 地铁规划设计单位 54.90%
B 地方政府 86.01%
C 地铁施工单位 78.32%
D 地铁施工队包工头 41.61%
E 建筑工人 3.50%
F 不可抗力，无需有人负责 0.35%
G 其他单位或个人 5.24%
【简析】每次事故发生之后，利益相关者们争斗的焦点，就在于责任的认定。这在古代事关好多颗脑袋，在如今事关好多顶乌纱。事故刚一发生，安理会的表弟–国务院安委会就派了一个调查组，在组长赵铁锤的带领下，对事故展开调查。地下工人尸骨尚有余温，已经得出了初步调查结论。
