合资公司的员工们：
今天是中燃大家庭第一次欢聚一堂，是我们集团欢庆的好日子。中燃人在这里聚会，一是和大家一起提前庆祝中国传统的节日－春节，给大家拜个早年，希望利用这个机会让辛苦了一年的总部和下属合资公司管理层的大脑身心得以放松，工作压力得以释放；二来是借年会这个的平台，增进大家对集团的认识和了解，增进大家相互间的认识、了解、沟通和交流。
2003年对中国燃气而言是至关重要的一年，在过去的这一年中，中国燃气积极拓展集团在内地城市天然气合作的项目，并成功在国内和香港资本市场上得到了银行和基金公司的认可和支持。这一年里我们如履薄冰、小心翼翼地解决了无数的问题，以顽强的意志战胜了无数的困难。今天，集团已变成在中国大陆拥有超过20家专业子公司的大型跨区域的燃气集团。这一切是来自所有中燃人的心血，是全体员工集体智慧的结果，是中燃人勤奋、求实、合作的结果，是我们舍弃个人利益顾全集团大局的结果，我代表集团董事局衷心感谢大家在过去一年中为集团所做出的贡献。谢谢大家！
尽管集团牢牢地抓住了市场带给我们的机遇，但这并不意味着集团就走向了成功。中国燃气不仅仅面对的是近20多家子公司的生存和发展，不仅仅是面对全体员工的个人生涯和事业前途，还不仅仅要面对给予中国燃气支持和信任的各地政府、战略伙伴和海内外投资者，更重要的还要面对着中国燃气的服务对象－成千上万的中国老百姓和工商企业。集团发展到今天，我和集团其他高层也越来越深感到我们所肩负的义务和责任的重大。我们如何有序地进行运营和管理，如何理智的进行市场扩展，怎样巩固发展集团的事业，怎样才能不会辜负所有人对中国燃气寄与的期望，使投资回报最大化等等问题，这些决定集团真正成功的因素是值得我们每一个中燃人去静心思考的。今天，我们在一起庆祝过去一年取得成绩的同时也应当清醒的认识目前集团存在的问题，我们在工作中需要改进的什么，需要舍弃什么，需要加强什么，2004年是集团迅速增长的一年，我想我们的主要工作和任务重点应该从以下几个方面着手：
一． 加快企业内部管理建设的步伐
内部管理是企业的核心，管理水平的高低直接影响着企业发展的速度，关系到企业生存的命运，所以在2003年10月我提出来中国燃气已从项目谈判、合作接收以及资本运作等工作转移到加强和提升合资公司管理为目标的工作重点上。怎样才能实现这个目标呢？我想主要有这样几点：
1． 执行有效的管理制度
新成立的合资公司当务之急所需要的是引进并迅速完善提高集团制定的一套有效的管理制度，一套灵活、更加市场化的机制，以改变原有公司的经营思路和状况。集团陆续将集团管理制度、培训指导和员工生涯发展计划等内容输出至合资公司，加强合资公司管理制度和管理程序的制定和管理方法的运作，使得合资公司的经营管理与集团的管理体系兼容。然而管理制度的意义在于实施，这就需要在座的各位包括我在内首当其冲的、义不容辞的成为制度的执行者、传播者和监督者。我相信，有共同的认识、理解和执行我们的管理制度必然会使集团和下属合资公司能够有序的管理和运营。
2． 通过ISO9000管理认证
通过ISO9000管理认证不是做表面文章给外人看的形式主义，而是集团利用一种科学的考核和认证，来修正我们管理上的偏差，通过这一手段达到我们提高管理水平的实际目的。北京中燃翔科在2003年已通过该项认证，在这个方面他们有经验，其他下属合资公司应当向北京中燃学习，交流经验，各位老总应该将此项工作排定时间表，争取在2004年集团下属公司全部通过ISO9000认证。
3． 人力资源的发掘和利用
其实管理水平提高的背后意味着人员素质的提高，怎样提高中燃人员素质，首先领导要注重员工的培训，各公司要有完整的培训制度，针对职员工制定进行技能、综合素质、文化修养等等全方面的课程，由专人指导和监督。有培训就有考核，考核是对员工培训的检查和总结，是员工晋升降职的依据。中燃提倡"以人为本、尊重人才、爱护人才"，并且最大程度地信任和支持我们的员工，让员工拥有个性能量发挥的无限空间。
4． 提高服务质量
客户是中燃的上帝，我们一定要不断提高我们的服务意识和服务水准。从老总到普通的员工必须深刻认识到中燃的价值观的核心是为不断满足客户的需求，要从面对客户的每一个细节着手，为他们提供星级的优质服务。用心感动客户，让他们真正体会到"中燃是值得信赖的燃气服务商"。
5． 采用最新的管理手段
集团意识到我们还需要通过一系列科技手段在短时间内快速提升我们的管理水平，譬如说金堞软件即将为中燃设计的一套ERP财务远程管理系统，可以让集团和下属合资公司的财务数据及时对接和传送，甚至可以和关联银行的数据进行交换。正在筹备中的远程视频会议，使得中燃能够消除时空的距离，召集分布在大陆各地的合资公司的管理者们实现"面对面"的汇报和交流。另外，为提高中国燃气在国内投资的城市天然气项目的运营管理水平，使城市天然气的安全、生产和运营管理从开始起步就有一个高的起点。中国燃气确定在国内投资的所有城市天然气项目，均采用统一制定的生产和运营管理模式。以AMR远程抄表系统为核心建立涵盖报装、抄表、收费、客户服务的完整的营销管理系统可以很好地解决在营销环节存在的问题。下属合资公司要尽快熟悉这些软件和设备的使用，实现我们最初采用它们的初衷。
6．提倡团队合作精神
从"合作"这个词的意义上包含了理解、认同、支持和配合等含义，在中国燃气的团对对伍中我们一定是提倡合作精神，总部和下属合资公司之间要"合作"；员工和员工之间要"合作"，因为这种合作精神不光光营造出集团和谐的工作氛围，而且它能保证总部和下属合资公司的工作效率，合作力越强工作效率就越高。在工作中如果出现了员工间互相挑剔、互相职责、推卸责任，这是给企业亮了一个非常危险的信号。个人能力再强没有合作意识，是要拖集团后腿的，而中燃的团队是绝不允许这种人存在定当被淘汰出局。相信我和在座的大部分人都认同集体智慧的力量是巨大的，是无法抵挡的，事实证明了中国燃气只有依靠所有勤奋的中燃人万难一心、齐心协力，从实际出发探索中国燃气建设的道路，为集团能够顺应中国经济发展的潮流、能够在最短的时间超赶竞争对手，合作--毫无疑问的成为我们阔步迈向繁荣昌盛的根本基石。
7．积极建设中燃文化
对于企业文化能够营造企业的竞争力的说法，我深信不疑。中国燃气在起步阶段就提出了要建立具有中燃特色的企业文化，中燃文化提出了我们企业的基本理念、管理思维，它包含着集团战略眼光、深远的思想境界、哲学与美学相结合的个人修养和气质，这些理念又具体体现在企业经营策略和各
