优秀代表发言稿
尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好！
我是内二科护士长梁利娜，非常荣幸能站在这里作为护理优秀代表
发言，衷心感谢院领导和各级同仁，一直以来对我们护理工作的高度重
视、大力支持和深刻理解。并借此机会向你们致以最诚挚的新年祝福！
过去一年来我们内二科收治住院患者951人次，比去年增加120人次，
危重患者200人次，床位使用率 103%，护理工作任务大。在护理部的统
筹指导和田主任的带领下，作为病区护士长，我的主要做法是：
1、我注重将环节管理纳入到管理重点，在工作中不断发现服务中的
薄弱环节，改进服务流程，建立以人为本的服务理念，加强护患沟通，
为患者提供安全，舒适，优质，高效的护理服务。
2、通过进行人文素养、管理知识、应急预案的培训，提高整体素质。
利用高品质管理工具品管圈、五常法，PDCA循环落实好护士长职责，每
日五查房，时时刻刻注重质量，持续改进，严格管理，积极开展科室专
科特色。思路得到了扩展，护理管理水平跃上一个新的台阶。
3、根据二甲医院评审标准，注重护理人员分层级规范化培训、学习
护理制度、护理质量持续改进、危重病人识别与监测、加强护理安全风
险管理，做好入院评估，悬挂警示标识。护理团队的整体素质不断提高，
确保了护理工作的常态化，规范化，科学化。
4、开展优质护理服务，多说一句话活动，护士的认真、主动、热情
贯穿于患者在院的每个环节，建立了良好的护患关系，一年来无护理投
诉和事故发生。一句句感谢的话语、一封封表扬信，体现了对我们工作
的认可和信任，患者满意度不断提高。
5、在工作之余，我还协助护理部指导护士参加市级技术竞赛，加强
学习理论知识、规范操作流程、强化护理礼仪，三名护士通过自身的努
力，在技术比武中均取得优异成绩。
展望未来，对于新一年的工作我充满信心：
1、继续围绕“以病人为中心”的服务理念，做好护理安全管理的前
提下，抓好计划落实，创新改善服务措施，深化责任制护理模式。
2、专科小组活动开展多样化、具体化，为临床护理工作提供依据和
保障。
3、力争在护理科研方面有所突破。
4、宽严结合，让自己的管理方式更加人性化、科学化。
5、继续开展脑卒中初期康复锻炼，提高患者的自理能力，满足基本
的生理和心理需要，为早日回归社会打下良好基础。
我相信，在院领导和同仁们的帮助下，我们内二科会不断发展壮大，
我们的护理工作会做的更好！
这次大会的召开似春风吹绿大地，似骄阳温暖人心，来年我们会加
倍努力，严格按照医院二甲评审要求，刻苦学习，尽职尽责，决不辜负
领导对我们的期望，助威医院的发展，为了病人的健康，我们满腔热情，
我们信心百倍，让病人满意，家属满意，社会满意，请领导看我们的行
动吧！
千帆竞发春常驻，无边光景映深情。在医院事业飞速发展的今天，祝
各位院领导、科主任及全体同仁们身体健康！新年快乐！恭祝愿我院宏
图事业蒸蒸日上，蓬勃发展！
谢谢大家！
