2、强化综合协调职能。指挥中心在牵头协调的过程中,要尊重各科室、基层一线的意见,充分发挥各科室、基层一线的职能作用,调动各方面的积极性。综合协调是一门艺术,是一门科学,既要超前服务,又不能“帮倒忙”;既要为领导排忧解难,又不能越俎代疱;既要理直气壮,又不能颐指气使。
一是对上协调方面,要主动与县委办、县府办、政法委办公室加强联系,及时请示汇报工作,争取支持;
二是对下协调方面,加强同各派出所和基层实战一线的联络,起好“桥梁”、“纽带”作用,尽力为基层办实事;
三是在相邻相关单位科室间搞好左右协调时,注重共享信息,互补优势,发挥整体效能;四是在内部协调方面,进一步规范办文、办会、办事程序,明确岗位职责,下大力气精减会议和文件,减少领导活动,使领导集中精力抓大事,解难事。五要搞好科室民警之间的协调,组织开展丰富多彩的集体活动,做到物质待遇清贫,集体关怀温暖;生活享受低水平,精神享受高境界;利益分配风格高,评功受奖论实绩,形成严肃活泼、和衷共济的工作氛围。
3、强化综合服务保障职能。一要作好档案管理工作,要加快档案微机化管理步伐,全面启动一级达标升级工作,争取实现一级达标。
二要做好总值班室的值班备勤工作,确保8小时内、外局机关办公大楼的安全,严防安全事故发生。
三要搞好保密工作。层层落实责任,狠抓重点涉密人员、涉密单位的宣传教育和监督力度,夯实保密工作基础,确保国家秘密绝对安全。
四要搞好来信来访,全面启动信访工作的网上直报工作,逗硬落实跟踪督办制、属地负责制、下访接待制等信访制度,切实加大信访案件查办力度,确保群众来信来访件件有落实、事事有回音,减少集体上访,维护社会稳定。
五要搞好机要工作,落实专人负责机要文书的传递、发放、归档工作;加强对党政网的管理,熟练使用网上公文交换系统,及时上报党政信息,提高使用效率;坚决贯彻局党委推进无纸化办公的决策,实现局内各种办公文书网上传递和发布。
六要做好“110”指挥中心的接警和警务调度工作,在坚持24小时值班的前提下,在着力提高接警员素质和警务调度能力的基础上,全力维护和锻造“110”品牌,树立“110”在警务调度和指挥上的权威,并力所能及的做好服务群众工作。
三、突出三大重点,切实加强流程管理
1、求规范。规范工作制度,制定和完善《民警工作手册》,对各项内部管理制度进行规范;特别是对民警保持通信畅通、服从命令听指挥,办事利落不拖沓等方面纪律要加以强调;要明确工作职责,严格“三定”(定岗、定人、定责)管理,规范办文、办会、办事等工作程序,严禁公文“倒流”,政务、事务“倒管”,做到“鞍前不越位、马后不掉队”。
2、零失误。牢固树立“指挥中心工作无小事、细节决定成败”的意识,决不因细小而不为,决不因细微而不屑,决不因细节而不顾。处处留心,时时留心,事事精心,不让领导布置的工作延误,不让需办理的文件电报积压,不让前来联系工作的同志受冷遇,不让机关的形象受损害,务求各项工作“零失误”,力求让领导放心,让战友满意。
3、出精品。坚持“出手事达最高水平”的精品原则,提倡一线作文、反对闭门造车,提倡集体攻关、反对各行其是,提倡精练朴实、反对文过饰非,提倡摒旧创新、反对墨守成规;调研发表、信息报送要确保市局有位子,厅里有声音,大报、大刊有突破;要严把政策关、文字关、装订关,多出精品公文;要搞好会前调研、会中服务、会后总结,多办精品会议。
四、完善三大制度,不断创新内部机制
1、完善学习制度。积极创建“学习型机关”,定期组织科室民警进行集中学习,由民警自我授课,自我提高。着力抓好政治学习、业务学习、办公自动化、文秘知识、器械操作知识的学习,继续开展2007年行之有效的调研集中会战、公文写作讲解、汉字录入比赛等形式,形成“勤于思考,乐于钻研,拾遗补缺,不断完善自我,适应发展需求”的良好氛围。
2、完善责任制度。由内勤负责科室奖惩考核,严格实行目标责任考核制度,将工作任务分解到岗位、工作责任落实到人头,季度考核、半年小结,年终汇总,按季兑现,对责任落实不到位、出现工作责任过失的,根据岗位职责,严格追究有关人员的责任。
3、完善会商制度。坚持重大事项集体会商、集体决策、民主公开,财务开支公开,评功受奖公开讨论民主决定,对重要文稿起草、重要信访案件查办、重要文电处理、重大活动开展,坚持实行集体会商制度,及时提出对策建议,制定切实可行方案,确保重大事项有效实施。