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顶尖导购这样做 |  |
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顶尖导购这样做 | |
出版日期: 2011年2月1日
《顶尖导购这样做》展示了顶尖导购如何应对终端销售经常会遇到却又难以解决好的问题，30种典型顾客，30位导购，演绎出120个极具挑战的场景。不仅涉及接待时的语言、表情、动作、心态，还教导购如何诊断顾客心理，全方位打造顶尖导购。要想成为顶尖导购，不能光会说，还必须会做。不管你是老板还是店员，可能都没有意识到：做得不对，努力白费。
你可能为了表示对顾客的尊重而站在门口迎客，顾客却因为心理压力而不敢进门——殊不知导购忙碌的身影才是店铺最好的招牌；
顾客一进店，你可能就热情招呼，并紧随其后，顾客却扭头就走——殊不知要和顾客保持一个合适的心理距离；
你可能妙语连珠，恨不得一口气把产品的所有优点都展示出来，顾客却无动于衷——殊不知会做的导购只介绍顾客特别感兴趣的两三个优点。
导购只有做对了，才能消除阻碍成交的潜在因素，不仅能轻松落下成交的一锤，还能把难缠的顾客变成朋友，让投诉的顾客满意而归，让新顾客成为忠实的老顾客。
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