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服务的细节013:会切西红柿,就能做餐饮 | ![]() |
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服务的细节013:会切西红柿,就能做餐饮 | ![]() |

出版日期: 2013年9月1日
《服务的细节013:会切西红柿,就能做餐饮》的作者宇野隆史是一名在日本被奉为“居酒屋之神”的餐饮业经营家,而这《服务的细节013:会切西红柿,就能做餐饮》以其现身说法、娓娓道来的方式向读者们传递了其经营餐馆的经验与心得。要想把饭店开好、在餐饮业做出一番事业的话,当然不是一件简单的事情。而此书的亮点在于,提出了饭店经营的“用户体验学”。“如何绞尽脑汁让客人开心?”,“如何绞尽脑汁让客人成为回头客?”这是作者在此书中反复强调的“待客心得”。这便是此书给予读者的一个新理念。因为说到餐饮业的经营之道,一般会想到的便是饭菜味道、厨师手艺、店面地段、资金实力等等,这是大部分媒体所宣传的“普世价值观”。而《服务的细节013:会切西红柿,就能做餐饮》的作者则通过自身的成功经历以及其培养的员工们之后的成功经历,彻底颠覆了上述传统观念:“就算不会做菜,也能创造出受欢迎的菜品”、“就要把店开在人迹罕至的地方”、“没人手没资金反而是最强的武器”等等具有颠覆性的理念,都让人有一种醍醐灌顶的感觉。
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