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基本信息·出版社：人民邮电出版社
·页码：256 页
·出版日期：2006年01月
·ISBN：7115142483
·条形码：9787115142481
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
内容简介 所谓数据库营销，就是企业收集和积累消费者的大量信息，并将这些信息处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。微码营销的实战，企业参照的典范——直击本书案例，用我们的实战经验揭开十大行业数据库营销韵秘密，帮助企业赢得更多市场份额。
本书以数据库营销的理论为基础，详细阐述了企业如何设计和实施数据库营销方案，是数据库营销领域的实用工具书。本书以客户时间价值分析为基础，详细介绍了客户数据库的建设和维护、客户的分类与客户沟通的工具，如何与能产生高销售额和高利润的客户进行“一对一”的有效接触，如何保持客户的忠诚度，如何吸引和留住优质客户。本书提供的13个案例，分别来自于10大行业，为企业提供了用数据库进行营销的范例。
本书适合各企事业单位的中高层决策者、管理人员、市场营销人员、咨询和培训人员以及大专院校营销专业的师生使用。
作者简介 费建平，对外经济贸易大学学士，清华大学MBA，数据库营销专家，曾在多家知名企业担任市场分析师、策略咨询顾问和业务运营总监。2001年初创办微码营销公司，历任总经理、总裁、董事长等职务。
编辑推荐 所谓数据库营销，就是企业收集和积累消费者的大量信息，并将这些信息处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。微码营销的实战，企业参照的典范——直击本书案例，用我们的实战经验揭开十大行业数据库营销韵秘密，帮助企业赢得更多市场份额。
目录 第一章 数据库营销简介
第一节 数据库营销的定义
一、数据和数据库
二、数据库营销的含义
三、数据库营销与其他营销方式的关系
第二节 数据库营销的产生和发展
……
文摘 书摘
一、数据和数据库
数据是信息系统的基本概念和计算机系统要处理的基本对象之一。对于
市
场营销而言，数据变成了营销的语言，它是信息收集者通过各种手段收集的
企
业内外部客户的营销信息，包括产品信息、价格信息、客户(消费者)信息、
市场信息、竞争者信息等，并经过专业人员加工转化而得到的抽象的量的概
念。
为实施营销，专业人员将数据用适当的软件进行处理后，就形成了数据
库。数据库是数据库营销的基础。
尽管不同的企业会采用不同的方式使用数据库，但这些数据库都具备以
下共同特征。
1。消费者记录的个别性
在营销数据库中，无论是现实的还是潜在的消费者，都会被作为一个记
录。众多可识别的个体消费者(记录)的聚结就构成了某个市场或子市场。
2．消费者记录的全面性
每个消费者记录不仅包括其识别或联系信息，例如姓名、地址、电话号
码等，而且包括其他广泛的营销信息。这些信息可以用于企业识别某种产品
的可能购买者，并决定如何接近该消费者。例如消费者人口统计和心理统计
信息、产业消费者的产业类型和决策单位信息。
每个消费者记录还包括该消费者展露于该企业历史营销活动的记录，该
消费者对该营销活动中各种沟通方式的反应和历史交易(与本企业或竞争者
企业)的记录。
3．消费者记录的动态性
在与消费者沟通的整个过程中，企业都能够适时获取信息，并据此决定
如何对该消费者的需求做出反应。企业还可以根据自己的需要，运用数据库
记录消费者反应的情景，例如营销沟通或销售活动等。
4．确保消费者沟通的协调性
对于那些向个体消费者推销许多产品的大企业来说，数据库可以用来确
保接近消费者各种通道间的协调一致性。例如，一个企业的某项直复营销活
动，可能同时运用电视、印刷媒介和直接邮件三种媒介，运用数据库管理消
费者记录，可以实现各种沟通媒介与消费者间联系的协调一致性。
5．推进营销管理自动化进程
营销管理自动化可以处理数据库产生的大量信息，而大型数据库开发利
用，也反过来推动了消费者信息自动化的发展。通过营销管理自动化，营销
机会和威胁可以在一定程度上被自动识别出来，并提出关于抓住机会和化解
威胁的建议。这使得高层管理者可以获得高质量的营销活动效果方面的信息
……
