管理沟通教程

2010-04-06

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基本信息·出版社：立信会计出版社
·页码：265 页
·出版日期：2005年09月
·ISBN：7542915525
·条形码：9787542915528
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet

内容简介 　　面对现代社会日益复杂的社会关系，你希望自己能获取和谐、融洽、真诚的家庭关系、朋友关系、同事关系以及上下级关系吗？在21世纪愈演愈烈的市场竞争中，你希望自己能够锻造出一支上下齐心、精诚团结的企业团队吗？你希望自己的企业能够生活在一种良好的外部环境中吗？你的企业能在与顾客、股东、上下游企业、社区、政府及新闻媒体的交往中，塑造出良好的企业形象吗？上述问题的答案可能是由一系列相关的要素所构成的，但是，沟通是解决一切问题的基础。沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的。那么，什么是沟通呢？沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的消息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。简而言之，沟通是人与人之间转移信息的过程，有时人们也用交往、交流、信息传达、传播等术语。它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分享彼此的感情和知识，也可以消除误会，增进了解。
编辑推荐 　　面对现代社会日益复杂的社会关系，你希望自己能获取和谐、融洽、真诚的家庭关系、朋友关系、同事关系以及上下级关系吗？在21世纪愈演愈烈的市场竞争中，你希望自己能够锻造出一支上下齐心、精诚团结的企业团队吗？你希望自己的企业能够生活在一种良好的外部环境中吗？你的企业能在与顾客、股东、上下游企业、社区、政府及新闻媒体的交往中，塑造出良好的企业形象吗？上述问题的答案可能是由一系列相关的要素所构成的，但是，沟通是解决一切问题的基础。沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的。那么，什么是沟通呢？沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的消息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。简而言之，沟通是人与人之间转移信息的过程，有时人们也用交往、交流、信息传达、传播等术语。它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分享彼此的感情和知识，也可以消除误会，增进了解。
目录
第一篇管理沟通概述
第一章沟通
学习目标
引导性案例
沟通的定义
沟通的基本模型与要素
……

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