基本信息·出版社：新世界出版社 ·页码：352 页 ·出版日期：2009年03月 ·ISBN：7510401364/9787510401367 ·条形码：9787510401367 ·版本：第1版 ·装 ...
| 商家名称 |
信用等级 |
购买信息 |
订购本书 |
|
|
 |
人人都爱心理学 |
 |
|
|
人人都爱心理学 |
|
基本信息·出版社：新世界出版社
·页码：352 页
·出版日期：2009年03月
·ISBN：7510401364/9787510401367
·条形码：9787510401367
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·图书品牌：大雅堂
内容简介 心理学时时存在。它就在你的身边。《人人都爱心理学》通过人际沟通中常见的例子，来介绍心理学的基本思想及运用，并且寻求某种智慧来指导你的交际应酬，让你掌握在各种场合与各种人打交道的心理策略。《人人都爱心理学》的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的沟通理念、策略和技巧，使你能够迅速和轻松地提高沟通能力，继而改善你的人际关系，建立你的个人威信，全面提升你在周围人当中的影晌力，让你的家庭生活和职业生涯更加完美无憾。
编辑推荐 心理学其实并不神秘，它与我们的日常生活息息相关，是决定我们沟通成败至关重要的因素。多种情况下，沟通障碍的产生并不是口才问题而是心理学问题。只有懂得心理学，才能掌握打开沟通之门的金钥匙。
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个人都离不开沟通，而有效的沟通则离不开心理学。《人人都爱心理学》正是为处于激烈的社会竞争和复杂的人际关系中的你量身打造的。在《人人都爱心理学》中，你将学会如何与领导、同事、下属、朋友、客户、同学、亲人、陌生人等周围最常见的人沟通.懂得如何洞察他们的内心，并自信自如地与他们交往，从而营造和谐的人际关系。
目录 第一章 沟通的心理学：看清人心的玄机
缩短空间距离，拉近彼此的心理距离
运用心理学原理，走出识人的误区
从感情人手，在对方心里建立情感账户
对对方的兴趣感兴趣，他自然对你感兴趣
创造共同体验的机会，缩短彼此的距离
迎合对方的口味，异己也可成知己
激发对方的同情心，让对方帮助你
期望一个人做什么，你就赞扬他什么
不要让对方没面子，否则你会更没面子
第二章 沟通从心开始：打动人心的方法
倾听不仅要用耳，而且要用心
沟通不仅要用耳朵听，更要用眼睛看
恰当使用肢体语言，让你的表达更有成效
说什么重要，怎么说更重要
适时的沉默也是一种有效的表达
恰当地发问，才能获得自己想要的信息
声音可以淋漓尽致地表达一个人的情感
不同的信息传递方式各有特点、各有利弊
明确沟通的目标，并确保目标被双方理解
完整的沟通是一个双向的互动过程
第三章 人际沟通技巧：掌控人心的技巧
拥有自信，让沟通变得更有成效
学会换位思考，让沟通更有说服力
建立双方的信任感，是有效沟通的纽带
只要彼此坦诚，沟通就能化难为易
双方良好的态度是有效沟通的保障
幽默是人际沟通的“最佳调料”
真诚的微笑能够有效跨越沟通的屏障
适度的赞美是有效沟通的“催化剂”
有效的沟通需要反复、反复、再反复
对方说得越多，沟通的效果就越好
第四章 催眠式沟通术：洞悉人性的真相
变换立场考虑问题，引导对方认同你的观点
巧妙设问，引导对方得出你想要的结果
引诱对方的行为朝自己期待的方向努力
迎合从众心理，故意制造群龙之首
主动认错，巧妙避开对方的锋芒
适当示弱，也是一种高明的说服技巧
人际交往有时是一种心理博弈过程
第五章 职场沟通策略：赢取办公室人心
主动与上司沟通，争取上司的赏识
正确理解上司的指示，及时汇报进度
向上司巧“进言”，忠言也可顺耳
对上司与同事说“不”，需要一点点技巧
与同事聊天时要把握好一个“度”
让同事在交谈中表现得比你优越
在背后说同事好话，有事半功倍之效
开会时，有想法及时讲，没想法别瞎讲
电话沟通，明确流程，才能有条不紊
使用电子邮件要注意的两大忌讳
第六章 商场沟通策略：以心攻心的谈判术
营造对自己有利的开局气氛
用你的开价镇住谈判对手
对对方的要价一定要表示非常惊讶
洞悉对方的心理需求，把握谈判的方向
研究和满足对方的真实需求，达成双赢
冷静对待对方的情绪发泄行为
以利益为诱饵，激发对方的谈判兴趣
投其所好，促使对方帮助你谈成交易
选择好时机，逼迫对方接受自己的条件
任何让步都要尽量索取回报
谈判高手会扮演不情愿的卖主
做好感情投资，建立良好关系
第七章 隐秘销售话术：不知不觉中说服他人
设定最后期限，促使对方尽早下决心
运用“转换法”，引导话题转向
在进入正题前，引导对方说“是”
假装巧合来制造见面的机会
让对方无意中加入你的行动
让对方认为建议是他自己想出来的
隐藏实际目标，让对方有选择的余地
告诉对方“唯有你能”，对方果真就能
给对方戴高帽，让“不”变为“是”
主动请求反感你的人给予批评
重复说明一个重要讯息，加深对方的印象
以坚定的语气说话，让对方无法拒绝你
第八章 管理中的沟通：让人口服心服的艺术
管理是一个与员工保持良好沟通的过程
保持随时沟通，让授权行之有效
只有有效的沟通，才有高效的执行
以关怀代替质问，以建议代替责难
及时评价工作结果，及时进行奖惩，可强化工作动机
制造一个崇高的目标，激发对方的热情与干劲
提高员工的奋斗目标，充分挖掘其潜力
用建议的口气去命令，得到员工的尽心尽力
含蓄委婉比语气生硬更能赢得员工的心
善于在沟通中有技巧地施加压力与动力
用引导鼓励代替指责批评，得到员工的支持
第九章 家庭沟通秘诀：男人女人心理学
男人耐心的倾听，比帮女人出主意更重要
女人恰当地向男人寻求帮助，能增进彼此感情
男人的关心和体贴，让女人欣慰和满足
女人的认可和赞许，让男人充满力量
男人把女人的小事当大事，小付出有大回报
女人在给男人提意见之前，首先要给予信任
……
序言 美国“石油大王”洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”
美国“钢铁大王”卡内基，在1921年付出百万美元的超高年薪，聘请施瓦伯当总经理。许多记者访问卡内基时问：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”
高阳描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴趣似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引申一、两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。”
由此可见沟通的重要性——成功者都是懂人际沟通、珍视人际沟通的人。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。
可以说，沟通是最基本的生存技巧，也是人们实现理想与抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否，在很大程度上取决于沟通能力。
众所周知，职场上的竞争不只体现在学历和能力上，沟通能力的高低已成为职场成败的关键。良好的沟通能力是人们脱颖而出、节节高升的一大法宝。因为擅长沟通而左右逢源、平步青云，因为不擅沟通而四面楚歌、举步维艰的例子比比皆是。
究其原因，能否掌握一些与沟通相关的心理学至关重要。
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”的一声打开了。
文摘 第一章 沟通的心理学：看清人心的玄机
缩短空间距离，拉近彼此的心理距离
心理学研究发现，一个人与另一个人的亲密程度往往视其与对方的距离而定。彼此空间距离缩短的同时，双方的戒备心理也开始放松，而且有产生亲密感的心理倾向。因此，想要缩短与某人的心理距离，可先缩短彼此的空间距离。
回想一下在单位开大会时，同事之间的座次。你会发现，开会的座次并不绝对固定但却相对固定。就拿你自己来说吧，是不是总是跟某些人坐在一起，总会不自觉地远离某些人？
那些经常与你坐在一起的人，肯定是与你较为亲密的人。他们或许是在小部门里与你建立了良好关系的同事，或许是在开会或其他活动中，与你偶然坐在一起而互生好感的其他部门的同事。
而那些你总是远离的或总是远离你的人，要么你俩职位相差很远；要么彼此接触少，感到陌生；要么彼此不欣赏甚至不喜欢。
这说明了什么？
说明人的心理距离会通过空间距离表现出来，而空间距离会影响人的心理距离。
不是吗?你可能某次很巧地与某人坐得很近，彼此感觉不错，下一次，你们再碰头，再坐在一起，结果成为了朋友。
如果你认为，这还不足以说明空间距离对人们心理距离的影响，你再想想外出旅行或出差的情形。在列车上，你通常喜欢与谁交谈，感到谁更亲密？
相信答案多半是：邻座的人。比如自己的上下铺，自己对面的乘客，而不是过道上走来走去的其他车厢或座位距离自己较远的乘客。其实，并非邻座之间更投缘，而是因为座位相邻，空间距离小了，心理距离也小了的缘故。
1950年，美国有三位社会心理学家对麻省理工学院17栋已婚学生的住宅楼进行调查。这是些二层楼房，每层有5个单元住房。住户住到哪一个单元，纯属偶然，哪个单元的老住户搬走了，新住户就搬进去，因此具有随机性。
调查时，所有住户的主人都被问道：在这个居住区中，和你经常打交道的最亲近的邻居是谁?
统计结果表明，居住距离越近的人，交往次数越多，关系越亲密。在同一层楼中，和紧隔壁的邻居交往的几率是41％，和隔一户的邻居交往的几率是22％，和隔三户的邻居交往的几率只有10％。多隔几户，实际距离增加不了多少，但是亲密程度却有很大不同。
这就是所谓“接近的功效”。从心理学的角度来讲，一个人与另一个人的亲密程度往往视其与对方的距离而定。空间距离较近，心理距离也较近；空间距离较远，心理距离则较远。
因为，彼此距离缩短的同时，双方的戒备心理也开始放松，而且有产生亲密
……
