目录 第一篇 基础篇 Unit 1 政府在信息社会中的角色 Unit 2 电子政务的基本概念 Unit 3 电子政务、互联网的公共服务 Unit 4 电子政务的特点 Unit 5 因特网用户对电子政务的态度 第二篇 实施篇 Unit 6 来自全球电子政务经验的准则 Unit 7 电子政务的原则 Unit 8 地方电子政务成功的关键因素 Unit 9 发展中国家如何规划和管理电子政务项目 Unit 10 电子政务实施“OECD的选择 第三篇 发展篇 Unit 11 电子政务的明确构想和优先领域 Unit 12 电子政务发展中的文化障碍 Unit 13 怎样克服来自政府内部的阻力 Unit 14 电子政务中的创新实践 第四篇 技术篇 Unit 15 数字政府:技术和实践 Unit 16 建立公民身份认证 Unit 17 电子政务信息管理的类型 Unit 18 电子政务与因特网安全:一些技术和政策考虑 第五篇 综合篇 Unit 19 电子政务领导清单 Unit 20 数字鸿沟 Unit 21 信息在电子政务实施过程中的角色 Unit 22 通过电子政务工程实现政府转型 附录 电子政务相关缩略语与术语表