基本信息·出版社：华文出版社 ·页码：420 页 ·出版日期：2010年01月 ·ISBN：9787507528664 ·条形码：9787507528664 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开 ...
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细节决定成败大全集(超值白金版) |
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细节决定成败大全集(超值白金版) |
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基本信息·出版社：华文出版社
·页码：420 页
·出版日期：2010年01月
·ISBN：9787507528664
·条形码：9787507528664
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：10
·正文语种：中文
·图书品牌：中智博文
内容简介 《细节决定成败大全集(超值白金版)》内容简介：细节是成就大事不可缺少的基础，伟大源于细节的积累。对于企业来说，只有从“大处着眼，小处着手”，才能在目前的精细化管理时代，打造企业品牌，让基业长青；对于个人来说，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件简单平凡的小事，才能把握好人生的每一次机遇，扭转命运，实现梦想。
《细节决定成败大全集(超值白金版)》结合精彩故事和典型案例，对企业管理、创业、人际交往、职场、面试、领导、识人、会议、谈判、推销、演讲、礼仪、理财、家庭、择友、穿着、健康等方面要注意的所有决定成败的关键细节进行了深入浅出、细致入微的阐述，从理论到实践全方位、多角度地展示了细节的全部奥秘，同时生动、具体地展现了许多经过无数成功人士检验、对人生有实实在在的指导意义的细节经验。全书内容丰富、全面、系统，兼具指导性与实用性，是迄今为止第一部有关“细节”的全集。阅读《细节决定成败大全集(超值白金版)》，将帮助你透彻领悟细节的决定力量，从而纠正自己对细节的认识和态度，培养认真、严谨的工作和生活作风，注重细节，做好细节，踏上成功之旅，成就完美人生。
媒体推荐 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。
——中国古代思想家 老子
尊重细节才能扭转人生，做好细节才能实现梦想。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的细节。
——俄国著名文学家 列夫·托尔斯泰
一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。
——美国著名励志大师 戴尔·卡耐基
小事成就大事，细节成就完美。
——惠普创始人之一 戴维·帕卡德
人的每一步都会对未来产生深远的影响，细节往往是决定一个人成败的关键因素，关注细节才能成就大事。把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
——海尔集团首席执行官 张瑞敏
在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。
——原广东省省长 卢瑞华
编辑推荐 《细节决定成败大全集(超值白金版)》：理念闸释更系统、更透彻、实践运用更全面、更关键，内容包含更丰富、更实用、案例剖析更精辟、更权威。
从理念到具体，从组织到个人，彻底阐明细节的实质。从经营到管理，从为人到处世，揭开所有细节的奥秘。
“1％的差错可能导致100％的失败”，忽视细节会让你付出难以想象的代价；“天下大事，必做于细”，看不到细节、认识不到细节的实质，就无法成就完美，成就卓越。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的；个人以为居高位才能做大事，或者只想做大事，最终肯定成不了大事。事实上，“魔鬼在细节”，把平凡做到不凡就能成大功，简单的招式练到极致就是绝招。无论为人还是做事，只有关注细节，做精做透，才能有大成就。
我们正处于一个细节制胜的时代，不管是企业，还是个人，成功很少有轰轰烈烈的时刻，大部分的成功都是建立在一点一滴、日积月累、坚定不移地做好每一个细节之上。决定成败的不再是高瞻远瞩的战略，而是无数微若沙砾的细节。细节的竞争才是当前最终和最高层而的竞争。
细节的实质是什么？从正面说，细节是因长期的准备而获得的机遇；细节是一种习惯、一种积累，也是一种眼光、一种智慧。同时细节还是敬业，是专业，是态度。从负面说，细节是一个隐藏的幽灵，往往在我们不注意的时候向我们扑来，让我们功亏一篑。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人在多数情况下只能做一些具体的、琐碎的、单调的事，也许过于平淡，也许不过鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。 “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”很多事情，看起来一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果大相径庭，往往是一些细节上的功夫，决定着事情完成的质量。
目录 第一篇 细节决定成败
第一章 天下大事，必做于细——改变对小事的观念和态度
世界级的竞争在于细节
战略：一切围绕细节
做人不计小，做事不贪大
万事之始，事无巨细
要成大事，先做小事
大的利益源于小的付出
第二章 千里之堤，溃于蚁穴——忽视细节的代价
忽视细节让他屡屡败走大公司
迟到几分钟，丢掉大生意
一顿奢侈的晚餐吓走了外商
小不忍则乱大谋
莫因小利失荆州
小疏忽带来大损失
荣华鸡为何败走麦城
一个小阀门酿成大惨剧
第三章 魔鬼在细节中——认清细节的实质
细节是一种创造
细节是一种能力
细节隐藏机会
细节产生效率和效益
细节有时正是事物的关键所在
细节贵在执行
第二篇 细节怎样决定成败
第一章 用心才看得见——细节隐藏机遇
事事留心皆机遇
不放弃万分之一的机会
说者无意，听者有心
看准时机，敢于冒险
独具慧眼识商机
小信息带来大惊喜
善于从细节中发现机会
留意生活就有启发
只要多留心，到处都是客户
把握时机，秀出自己
第二章 再往细处想一步——财富之门就这样打开0
细节是开启金库的钥匙
注重小细节，带来大效益
留心细节，化腐朽为神奇
崇尚节俭，创造财富
点点爱心生财源
不用一文，占尽风流
留心小事，捕捉生意灵感
小智慧带来大财富
第三章 星星之火，可以燎原——细节点燃创造的火花
处处留心皆学问
在细节上找突破
新的视角新的发现
细心才有灵感
改变细节，与众不同
从错误中寻找机遇
第四章 伟大源于细节的积累——从小事做起
从小事中做出大学问
一生磨一镜，精益求精
从最小的具体行动开始
成功不仅靠运气
做好应做之事
想成为珍珠，就要从沙粒开始
做事踏实，一步一个脚印
小钱积累大财富
从平凡小事做起
每天进步一点点，成功从细节开始
第五章 细节人手，赢得人脉
一点一滴累积交际经验
定期联络朋友、亲人和同事
规划出自己的人际关系圈
及时修复关系
以诚信赢得人脉
小事之中见真情
结交贵人，和成功者在一起
第六章 大处着眼，小处着手——领导不仅是做大事
把权力交给这样的人
细枝末节体现人情味
从细节入手，打造团队精神
从细微处全面考察下属
不当绯闻闹剧的主角
不卷入派系斗争
责备下属时不要让对方无地自容
不在背后评价同事和下属
开会时切忌人身攻击
第七章 工作无小事——细节成就卓越
不以卑微的心做卑微的事
工作不只为薪水
以老板的心态来工作
责任感就体现在细微的小事中
以感恩的心态来对待工作
不为失败找借口
不把生活中的烦恼带到工作中
第八章 大礼不辞小让
握手的细节
自我介绍的礼仪细节
与人交往注重仪容
让你的表情充满亲和力
衣着是做事的通行证
举止体现你的风度
乘车有学问
人际交往中要善用称呼和名片
宴会上应注意的礼仪细节
注重对上司和领导的礼仪
第九章 做人做事，重视细节
记住他人的名字
要事总是第
不因无谓琐事得罪人
在任何时候要留有余地
指出他人过错时一定要讲究方法
不要为小事烦恼
每天反省5分钟
遇事要多考虑3分钟
过去的事不要全让人知道
及时原谅别人的错误
第十章 电话细节，不可忽视
和上司谈话时关掉手机
和重要人物通话后不要先挂掉电话
友善地对待打错的电话
注意提高声音的感染力
避免电话中止时间过长
打电话时不要和旁边的人说话
要确定对方是否具有合适的通话时间
随时记录重要的电话
第十章 电话细节，不可忽视
第十一章 会议细节，职场关键
第十二章 把握时间，高效人生
第十三章 健康细节，影响一生
第十四章 生活细节，幸福所在
第十五章 细节识人，小中见大
第三篇 细节中的细节
第一章 说服的细节
第二章 拒绝的细节
第三章 倾听的细节
第四章 宴请的细节
第五章 拜访的细节
第六章 待客的细节
第七章 送礼的细节
第八章 涉外礼仪的细节
第九章 商务谈判的细节
第十章 演讲致辞的细节
第十一章 自我推销的细节
第十二章 面试的细节
第十三章 升职加薪的细节
第十四章 上班穿着的细节
第十五章 办公桌的细节
第十六章 选才的细节
第十七章 驭人的细节
第十八章 跳槽的细节
第十九章 网络交流的细节
第二十章 识破骗术的细节
第二十一章 花钱的细节
第二十二章 孝敬父母的细节
第二十三章 选择男友的细节
第二十四章 俘获芳心的细节
第二十五章 浪漫的细节
第二十六章 运动的细节
第二十七章 睡眠的细节
……
序言 加藤信三原本是日本狮王牙刷公司的小职员。有一天起床，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小乱子，牙龈被刷出血来。加藤信三不由火冒三丈。因为刷牙时牙龈出血的情况已不止发生过一次了。他本想到公司技术部大发一通脾气，但走到半路上，他努力平息自己的怒火，并开始回想自己刷牙的过程，才发现自己一直都太急躁。同时加藤发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些直角都挫成圆角，那么问题就完全解决了！”于是，加藤信三一改往日的急躁、粗心，在一次次试验后终于把新产品的样品正式呈给公司。公司领导看后，欣然采纳了他的建议，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。
改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎。对公司作出巨大贡献的加藤从普通职员晋升为课长，十几年后成为公司董事长。
谁也想不到，加藤信三因为关注刷牙细节，从此飞黄腾达起来。钦羡之时，也不得不令人思考“细节”这个问题。其实，生活就是由一些点点滴滴的细节组成，而往往正是这些细节在你人生中的某些时候起到了关键性的作用。
细节就是这样的神奇，细节就是这样的不可思议，你对平常生活中一个司空见惯、微不足道的小事情的关注或许会让你抓住生命中一次改变命运的机会！
在提倡精细化管理的今天，细节对于企业更是有决定生死成败的威力。企业的细节管理是一个长期的积累过程，它不会像一些叱诧风云的营销手段那样，在市场上引起立竿见影的效果，带来直接的经济效益。但细节的竞争是扎实功夫的竞争，对产品质量一丝不苟、精益求精的追求，对管理查漏补缺、力臻完善的谨慎，对顾客一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都是砌就企业品牌大厦的砖砖瓦瓦。可以说，正是企业在平时对细节默默无闻的耕耘才铸就了日后的辉煌。反之，一个不注重细节的企业必定是一个产品粗糙、管理粗糙、服务粗糙的企业。千里之堤，毁于蚁穴，一个漏洞百出的企业怎能经得起市场风雨的吹打？同样，对于个人，你的一言一行、一举一动无不展现着你独特的素质和修养，展示一个完美的自己很难，因为它需要每一个细节都完美，但是由于一个小细节毁掉自己却很容易。
可见，成也细节，败也细节。作为20世纪世界上最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，曾经只用5个字来描述他成功的原因，即“细节是魔鬼”。他阐释说，无论你的建筑设计方案是多么气势恢宏、美轮美奂，只要疏忽一个细节，就绝对成就不了一个杰出的建筑。细节的威力如此强大，不仅对一个建筑、一个人、一个企业，甚至对一个国家都有着相当的意义和价值。
在几千年前老子就曾经说过：“图难于其易，为大于其细。天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。是以圣人终不为大，故能成其大。”因此，对于个人来说，能把每一件简单的事做好就是不简单，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。对于企业来说，也只有从“大处着眼，小处着手”，也才能在目前的精细化时代，打造企业品牌，铸就企业辉煌！
文摘 大的利益源于小的付出
对艾伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午，一位律师（其办公室与艾伦的同在一层楼）走进来问他，哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。
艾伦告诉他，公司所有速记员都去观看球赛了，如果晚来5分钟，自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看，但是工作必须在当天完成”。
做完工作后，律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向艾伦表示谢意。
艾伦的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料，那位律师竟然真的这样做了。6个月之后，在艾伦已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了艾伦，交给他1000美元，并且邀请艾伦到自己公司工作，薪水比现在高出1000多美元。
一个周六的下午，艾伦放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑。艾伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人，但那是他的一种特权，一种有益的特权，它不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。
因此，我们不应该抱有“我必须为老板做什么？”的想法，而应该多想想。我能为老板做些什么？”一般人认为，忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了，但这还远远不够，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作，难道我们要在这样的职位上做一辈子吗？成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，引起人们的关注。
如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误，如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失，如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子。
付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，也不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了老板以外，回报也可能
……
