民航机场管理
基本信息·出版社：西南交大出版社 ·页码：244 页 ·出版日期：2008年05月 ·ISBN：7811048922 ·条形码：9787811048926 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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民航机场管理 |
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基本信息·出版社：西南交大出版社
·页码：244 页
·出版日期：2008年05月
·ISBN：7811048922
·条形码：9787811048926
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
内容简介 改革开放以来，我国民航事业快速发展，机场管理的体制、理念和方式也在迅速地发展与变革，并逐渐与国际接轨。在市场经济条件下，由于机场管理体制及运行机制的变化，机场管理涉及的问题变得更复杂。对机场运营绩效的评估已经从传统的运行指标评估扩展到对财务指标、运行指标、营销指标、环境指标等多个方面的综合评估。机场管理除了传统意义上的运行管理之外，还涉及对机场经济绩效的管理，对机场服务的客观和主观质量的管理，而这几个方面又是相互联系和相互影响的。
从全球范围看，机场业正在从以公有制和国营为特征的时期进入以私有化和全球运营为特色的新时期。机场现在是复杂的企业，与任何其他行业一样，需要多种商业竞争能力和技能。机场不再是只扮演简单的基础设施提供者的角色，而是通过提供设施满足用户需要。随着中国民航走向世界，尤其在机场属地化之后，机场管理更需加强，特别是在航空安全、服务质量、航班正点以及经济效益与社会效益上应向世界同类先进机场看齐。
《民航机场管理》通过分析机场业的发展及其影响，讨论现代机场运营者面临的管理问题及解决方案。全书共十一章，是在2005年版试用教材的基础上修订而成的。试用教材中，《民航机场管理》内容的第一章、第二章、第三章和第十章的第二节由朱志愚编写，第四章、第七章、第九章和第十一章由白钊编写，第五章和第六章由许雅玺编写，第八章和第十章的第一节由魏中许编写。此次正式出版，对原书结构和内容做了较大的调整。由朱志愚对第一章到第五章，以及第十章的内容进行了补充修订；白钊重新编写了第六章的内容，对第八章、第九章、第十一章的内容做了补充和修订，并增加编写了第七章的内容。全书由朱志愚设计总体框架结构，并对内容和文字进行了统一。
目录 第一章 引言
第一节 全球机场业的概况
第二节 我国机场业的概况及发展
本章小结
思考题
第二章 机场性质的变化
第一节 传统的机场所有制与管理
第二节 机场的商业化进程
第三节 机场的私有化
第四节 机场经营的全球化
第五节 我国机场业的发展概况
本章小结
思考题
第三章 机场系统及其功能
第一节 机场和机场系统
第二节 机场的管理结构
第三节 机场运行的主要内容
案例 厦门机场改革实践——公司再造
本章小结
思考题
第四章 机场的航空性经营活动
第一节 机场的航空收费
第二节 机场起降时段的分配
第三节 机场地面服务
第四节 新的航空公司一机场关系
案例1 美国的经验
案例2 法兰克福机场与航空公司保持良好关系的新途径
本章小结
思考题
第五章 机场的非航空性经营活动
第一节 机场商业服务的重要性
第二节 机场商业服务发展的动因
第三节 机场商业服务的市场
第四节 机场提供商业服务的方法
第五节 商业合同及投标程序
案例 欧盟取消免税销售和“9.11”事件对机场商业经营的影响
本章小结
思考题
第六章 机场营销
第一节 机场产品的定义及其基本特征
第二节 机场营销的意义和作用
第三节 机场营销的对象与内容
第四节 机场的营销策略
本章小结
思考题
第七章 机场建设的筹资与投资
第一节 机场的筹资
第二节 机场的投资
本章小结
思考题
第八章 机场经济及其绩效标准
第一节 机场业的利润水平
第二节 机场的收入和成本
第三节 机场经济绩效的测评方法
附 欧洲机场的经济绩效比较
本章小结
思考题
第九章 机场服务质量的管理
第一节 机场业服务质量观的演变
第二节 机场服务质量的测度
第三节 机场服务质量的管理
案例1 英国机场的服务质量管理制度
……
第十章 机场的影响
第十一章 “9.11”事件的影响及未来的展望
参考文献
……
