最佳业务员手册

2010-02-13

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基本信息·出版社：中国纺织出版社
·页码：366 页
·出版日期：2006年01月
·ISBN：7506435519
·条形码：9787506435512
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32开 Pages Per Sheet

内容简介 　　做一个普通的业务员容易，但做一个最佳业务员却非常不容易。在业内，大部分的业绩都是最佳业务员创造出来的，最佳业务员与普通业务员的区别就在于前者“精于此道，以此为生”，同时他们足够努力。这是业务员迅速掌握销售技巧的平台，这是造就最佳业务员的优秀培训读本，这更是业务员快速提升的成功读本，只要您轻松阅读本书，您将做得更专业、更容易、更出色。

　　本书以培养最佳业务员为目标，分别从“基础”和“实践”两个方面进行阐述，内容包括业务员应具备的内功、市场知识与销售理论、消费者心理与销售心理、销售中的语言艺术、业务员的着装与服务礼仪以及签订业务合同的相关知识；有效寻找客户、成功接近客户的方法、与客户有效沟通的技巧、实现成交的技巧、服务与客户管理、做一个优秀的业务主管。　　
　　本书通俗易懂、实用性强，针对销售工作中可能遇到的各种问题，提出了最为有效、最切合实际的解决办法。
媒体推荐 书评
做一个普通业务员容易，但做一个最佳业务员，却非常不容易。在业内，大部分的业绩都是最佳业务创造出来的，最佳业务员与普通业务的区别就在于前者精于此道，以此为生，同时他们足够努力。

编辑推荐 　　做一个普通的业务员容易，但做一个最佳业务员却非常不容易。在业内，大部分的业绩都是最佳业务员创造出来的，最佳业务员与普通业务员的区别就在于前者“精于此道，以此为生”，同时他们足够努力。这是业务员迅速掌握销售技巧的平台，这是造就最佳业务员的优秀培训读本，这更是业务员快速提升的成功读本，只要您轻松阅读本书，您将做得更专业、更容易、更出色。

　　本书以培养最佳业务员为目标，分别从“基础”和“实践”两个方面进行阐述，内容包括业务员应具备的内功、市场知识与销售理论、消费者心理与销售心理、销售中的语言艺术、业务员的着装与服务礼仪以及签订业务合同的相关知识；有效寻找客户、成功接近客户的方法、与客户有效沟通的技巧、实现成交的技巧、服务与客户管理、做一个优秀的业务主管。　　
　　本书通俗易懂、实用性强，针对销售工作中可能遇到的各种问题，提出了最为有效、最切合实际的解决办法。
目录
基础篇
第一章业务员应具备的内功
一、业务员应具备的能力
二、业务员应具备的职业态度
三、业务员应了解自己的企业
四、业务员应了解企业的销售政策
……
文摘书摘
一、业务员应具备的能力
推销工作虽然要求推销业务员具有某些天赋和资质，但
更重要的是要在学习和锻炼中积累经验、培养能力。
业务员应具备良好的表达能力、敏锐的观察能力、较强
的社交能力、较强的自我控制能力、高超的应变能力、把握
最佳销售时机的能力。
(一)良好的表达能力
良好的语言表达能力是胜任推销工作的基本条件。语言
表达能力是指业务员运用有声语言及行为语言准确传达信息
的能力。没有语言艺术，就没有推销。
(二)敏锐的观察能力
敏锐的观察能力是业务员深入了解顾客的心理活动和准
确判断顾客特征的必要前提，没有敏锐的观察能力，就不可
能判断和使用有效的推销技巧。顾客的每一个行动背后总有
其特定的动机和目的，具备敏锐的观察能力，才能透过表面
现象，看到问题的实质。
(三)较强的社交能力
社交能力是衡量一个业务员能否适应现代开放社会和做
好本职工作的重要标准，在与客户洽谈的过程中，往往有些
问题在正式谈判场合不能得到解决，而在社交场合却能得到
圆满解决。
(四)较强的自我控制能力
较强的自我控制能力是业务员应该具备的一项重要能力。
大部分业务员是在企业之外独立从事推销活动的，如果缺乏
自我管理、自我激励，就无法完成推销任务。业务员有很多
机会接触资金和商品，很容易受物质的诱惑，如不加强自我
约束、自我监督，就可能做出违纪违法的事情。
(五)高超的应变能力
高超的应变能力是因销售活动的多样性、多变性对业务
员的客观要求。每次销售活动总会受各种因素的影响，顾客
态度和要求的变化、竞争者的加入、企业销售政策的更改、
对方谈判人员及方式的变更，往往会使推销进程出现意想不
到的曲折，而业务员对此必须采取灵活的应变措施，才能确
保销售任务的完成。
(六)把握最佳推销时机的能力
有利的销售时机是指能够最大限度发展销售效能的时问
与机会，在人、财、物等条件相同的情况下，能抓住有利时
机，从而出现良好的销售效果。P4-6

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