服务营销(市场营销类)

2010-02-11

市场价：￥16.00卓越价：￥13.80为您节省：2.20元 (86折) VIP 价：￥13.39 SVIP价：￥13.11 ...

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市场价：~~￥16.00~~

卓越价：￥13.80为您节省：2.20元 (86折)

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基本信息·出版社：武汉大学出版社
·页码：364 页
·出版日期：2004年08月
·ISBN：7307043165
·条形码：9787307043169
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32开 Pages Per Sheet
·丛书名：21世纪高职高专系列教材

内容简介 本书比较全面、系统地介绍了服务或销的内容和方法。包括服务营销概述、服务营销理念、服务消费行为分析、服务营销规划、服务市场细分与定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务有形展示、服务质量管理、服务人员与内部营销、服务过程管理与控制、服务绩效考核与评估14个章节。在编写过程中，力求反映当代服务市场营销的最新研究成果，讲明理论、注重实务、融专业性、知识性、实用性、可读性于一体。本书作为“21世纪高职高专系列教材”、“国家级试点专业市场营销示范教材”之一，既可作为大专院校市场营销和工商管理等专业的教材使用，也适合于企业营销管理人员阅读。
编辑推荐 本书比较全面、系统地介绍了服务或销的内容和方法。包括服务营销概述、服务营销理念、服务消费行为分析、服务营销规划、服务市场细分与定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务有形展示、服务质量管理、服务人员与内部营销、服务过程管理与控制、服务绩效考核与评估14个章节。在编写过程中，力求反映当代服务市场营销的最新研究成果，讲明理论、注重实务、融专业性、知识性、实用性、可读性于一体。本书作为“21世纪高职高专系列教材”、“国家级试点专业市场营销示范教材”之一，既可作为大专院校市场营销和工商管理等专业的教材使用，也适合于企业营销管理人员阅读。
目录
总序
前言
第一章服务营销概述
第一节服务经济社会的到来
第二节服务的概念及分类
第三节服务的基本特征
……

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