做优秀的销售员

2010-02-03

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已经有了
基本信息·出版社：广东经济出版社
·页码：260 页
·出版日期：2005年01月
·ISBN：7806778748
·条形码：9787806778746
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：销售能力训练提升手册

内容简介 随着我国市场竞争的激烈，销售人员的素质也需要大幅提高，原来仅仅介绍产品，将产品销售出去已经很难在市场中获得优势。销售人员在市场的最前线，了解的市场信息最准确，如果他们能分析市场，和顾客建立良好的关系，并能准确将有用的信息传递给企业，这对企业的发展将会非常有帮助。所以，销售人员的能力需要提高，这也要求销售人员要做到：
　　第一，要理解消费者购买行为和公司市场营销活动，了解公司的销售渠道政策。销售人员了解了消费者的购买行为，才能够更好地分析顾客并和顾客进行良好的沟通。而了解了公司的营销策略，才能够发现公司的策略是不是适合于市场；
　　第二，销售人员应了解一个优秀的销售人员应该具备哪些能力和素质。这样，销售人员才知道自己需要在哪些方面提高；
　　第三，了解销售过程和销售技巧；
　　第四，通过客户服务建立长期的合作伙伴关系，并不断进行沟通能力的训练；
　　第五，了解销售人员自我管理和成长之路。陈安之曾经这样讲过，推销产品不如推销自己。也就是说，一个销售人员必须把自己的能力提升到一个高度，拥有高的素质，获得客户的认可。这就要求销售人员必须学会管理好自己，使自己不断成长，超越自己成为一个卓越的人才。
　　本书写作的目的就是帮助销售人员了解自己需要提高的方向，给予他们理论指导，重点介绍策略和技巧，突出实际操作能力，为销售人员提供实用的工具。希望这本书对繁忙的销售人员有所帮助。
目录
前言
第一篇销售工作的分析工具
一分析市场环境
二掌握市场调研
三分析顾客行为
四分析顾客类型
五建立顾客数据库
六市场细分
七市场定位
八预测市场需求
九识别未满足的消费者需求
十分析产品生命周期
十一掌握渠道决策
十二竞争对手分析
十三了解企业的营销策略
第二篇产品销售工具的应用
一广告的策划和使用
二营业推广
三公共关系
四直复营销
第三篇销售潜能的推动
一销售人员的职责
二销售人员的素质
三销售人员的能力
四销售人员的障碍克服
五掌握销售的流程
六掌握销售技巧
第四篇与顾客建立强抛关系
一顾客沟通
二保护顾客高度满意
三保持顾客忠诚
四失去顾客的代价
五利用现代信息工具建立强势顾客关系
第五篇销售人员的自我激励
一热爱自己的职业
二变成学习型个人
三不断对顾客微笑
四建立自信
五自我激励
六自我管理
七充满爱心
参考文献

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