客户关系管理成功案例
基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：249 页 ·出版日期：2002年01月 ·ISBN：711109770X ·条形码：9787111097709 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：249 页
·出版日期：2002年01月
·ISBN：711109770X
·条形码：9787111097709
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：CRM成功系列
·图书品牌：华章图书
内容简介 本书共例举了5个行业，如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。通过对这些案例的分析，有助于读者对CRM更深入的了解、认识项目及商家，成为企业选择解决方案的参考依据。本书详细介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤，以此为样例指导企业实施。
目录 第1章 金融业
第2章 制造业
第3章 IT业
第4章 邮政及通信业
第5章 零售业
附录 CRM软件公司介绍
……
