基本信息·出版社：地震出版社 ·页码：204 页 ·出版日期：2006年03月 ·ISBN：7502828184 ·条形码：9787502828189 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开本 ...
| 商家名称 |
信用等级 |
购买信息 |
订购本书 |
|
|
 |
电话行销:景斓叫您打电话(企业也个人电话销售解决方案) |
 |
|
|
电话行销:景斓叫您打电话(企业也个人电话销售解决方案) |
|
基本信息·出版社：地震出版社
·页码：204 页
·出版日期：2006年03月
·ISBN：7502828184
·条形码：9787502828189
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
作者简介 刘景斓，知名策划人，电话行销专家，超级讲师教练，NLP终生学习者，北京人间远景文化交流公司总策划，“学习型中国——世纪成功论坛”终生推动者。
编辑推荐 早在二十世纪七十年代，电话就已经被广泛应用在欧美一些经济发达国家，并且成为商业社会中必须掌握的一门专业知识，在电信事业迅猛发展的今天，能否有高品质的电话沟通将成为衡量个人能力的重要指标，本书在总结了欧美国家先进的电话行销技巧以及世界顶尖销售大师行销经验的基础上又吸收了本土化的培训风格，它将告诉您如何去打对电话找对人……
目录 前言
第一章 企业电话行销规划与管理
一、电话行销势不可挡
——探询电话行销的5大优势
二、观念指导行动——电话行销的13大核心观念
三、电话行销新定义及无与伦比的魅力
……
文摘 书摘
四、电话行销的团队建设
单打独斗的个人英雄主义时代已经结束了，现代社会是团队竞争的社会
，注重的是一个团队对企业发展的作用。换言之，现代企业只有靠团队的合
力才能在竞争中保持优势，所以团队建设的重要性不容忽视。对于需要电话
行销的企业来说，加强行销团队的建设是尤为重要的。
“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”说的就是团队作业优于个人，也就是
说团队解决问题的主要优势在于其拥有的知识和特长更多。所以团队建设的
目的就是为了建设一个高绩效的团队，避免出现人多力量小的局面。
团队建设最重要的一点就是，要在企业内形成一种精神饱满、积极奋发
向上的气氛，在这种气氛下，每一个员工对工作都有责任感和积极性。比如
说上班时电话行销员聊天的问题，如果用制度的方法来解决，就需要起草决
定，开会讨论，制订制度。制度制订后，还需要宣传、监督、有奖有罚……
不仅要支付巨大的成本，最为重要的是不一定能从根本上解决这个问题。用
气氛来解决则会出现不一样的情景：大家上班时，都在争分夺秒地打电话，
你也就不好意思“忙里偷闲”了，反之亦然。这就是好气氛的作用，它能使
企业里每一个电话行销人员工作时处于自动自发的状态。简单说，这种气氛
的作用就是激起电话行销人员的干劲。否则如果电话行销人员上班时状态不
好，业绩就会下滑，公司的发展就会受到制约；而有了这种气氛，企业就有
了发展的原动力，就有了由小到大的可能。
另外，知识共享和团队学习对团队建设是非常有效的，它能够促进所有
的成员以最高的效率，共同获得最有价值的知识。比如甲今天是以这种方法
通过电话与客户有效沟通的，乙则是用另外一种方法成功取得预约的，如果
两人将各自的方法技巧、经验总结与对方互换的话，每个人的成长速度都将
倍增。以此类推，如果团队中每个成员都和其他人分享自己的经验，那么无
论是对业务员个人的成长，还是对团队的壮大来说都是大有裨益的。相反，
如果企业里每个业务员都把自己的经验视为个人“私有财产”的话，个人知
识就不会产生扩散作用。这种情况下，无论是业务员个人成长、还是团队壮
大发展的速度，都与前者有天壤之别。很显然，这种蜗牛般的前进方式与电
话行销的最大优势——速度至胜，是不合节拍的。
知识是动态的，只有在传播、使用和更新中，才能将
……
