雷夫打造无恐惧教室所做的第一件事就是“以信任取代恐惧”。
在第四自然段中，他举了这样一个例子：在一次访问中，一位学生艾伦告诉记者：“我去年问老师一个问题，结果她火冒三丈地对我说：‘我不是已经讲过了？你根本没在听！’可是我有听呀！就是听不懂嘛！雷夫老师会讲500遍，一直到我听懂为止。”
其实，我也遇到过类似的情景。记得有一次计算机培训，我很认真地在听培训老师讲课。但具体操作时，我还是遇到了这样那样的障碍。当我询问他时，他说：“我刚刚讲过了，你就没有听。”当时我的第一个想法就是：天哪，我终于知道窦娥是怎么死的了（冤枉呀）！第二个想法就是：我也曾这样埋怨过学生呀！自己现在心里很不是滋味，那么学生心里不是更难受了吗？
艾伦说：“可是我有听呀！就是听不懂嘛！”多么可爱的孩子呀！不管是教导学生还是子女，一定要时时从孩子的角度看事情，不要把害怕当做教育的捷径。我们生气，我们恼火：我明明讲过了，讲清楚了，别的小朋友都会了，怎么偏偏你不会？分明就是你没认真听！我们很有理由地发火，很有理由地生气，学生在呵斥声中只能违心地说会了。因为他怕挨骂，怕被羞辱，怕在同学面前出丑……于是乎，说谎话的孩子多了，问问题的孩子少了……难道我们不应该从艾伦的话中想到些什么吗？我们不应该在提高课堂效率上下功夫吗？我们不应该考虑到个体差异而因材施教吗……
艾伦说：“雷夫老师会讲500遍，一直到我听懂为止。”孩子们的眼睛是最亮的。孩子们一直看着你，他们以你为榜样。他们亲眼目睹了雷夫解决丽莎没带作业这件事的全过程。就在几分钟的时间里，雷夫从可能依规定惩罚丽莎的恶人，变成了受她信赖的师长和朋友。而班上的学生在观察雷夫的每个举动后，也把雷夫当做了一个讲道理的人看待。于是乎，孩子们的信任多了，教室里的恐惧少了……为孩子们打造一个坚固而友善的避风港，就等于给他们机会，让他们成长为充满自信有快乐的人。这不容易，也不是每个孩子都能赢得你的信任。有些孩子会背叛你对他们的信任。然而，如果我们要求孩子有好的表现，就必须用行动让他们知道我们相信优异表现的可能。
不过，教师这份工作的可贵之处也就在此：你可以从自己的错误中学习，可以有所进步。在这个过程中，可能会出现大好机缘，让你引领孩子们展翅翱翔，达成的成就甚至超乎我们的想象。
