国家信访局暂停发布各省市“非正常上访”人次数排名表，一些地方开始取消信访考核和信访排名，从中当可窥知信访工作改革和转型的方向。取消信访考核和信访排名后，某个地方群众信访包括非正常上访数量的多少，不再与这个地方的信访工作评价直接挂钩;若有群众在越级上访、非正常上访过程中产生违法犯罪行为，也应由违法犯罪行为发生地公安机关按照属地原则，组织调查取证并依法处理，而不应简单归咎于信访群众所在地政府“控访不力”。这样可以为地方政府和职能部门卸下沉重的负担，推动地方政府把信访工作重点从以往以“控访”、“截访”侵犯群众信访权益，转为依法维护群众信访权利，为群众信访提供服务。
要减少群众信访数量，减少非正常上访等信访突出问题或群体性事件，关键是要妥善解决群众信访反映的问题和矛盾。这就要求各级地方政府和权力机关切实推进自身改革，促进权力机关之间的监督制衡，加大公众权利对权力机关的监督制约，促使权力机关对基层选民和公众保持敬畏，真正对公众的利益负责，有效遏制地方官员腐败和司法腐败。同时，充分开掘基层群众自治资源，完善基层社会治理结构，在基层社会形成稳定有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制，使调处纠纷、解决问题、化解矛盾真正有法可依、有章可循。
