[启示]
一边是“平安故宫”华丽的辞藻，一边是游客徒手击碎玻璃尴尬，而在这种情况下故宫管理者仍在寻找理由为自己开脱。这不仅是对历史的不尊重，更对对文化的一种罪过。为此，希望故宫管理部门，停止在文字上玩游戏唱“平安”。空谈误国，实干兴邦，毕竟文物保护经不起如此的折腾，脆弱的玻璃更无法承受“平安故宫”的重任，故宫是否还有类似易碎玻璃的安全隐患，面对公众的质问，故宫应当反思。
[措施]
对此，中公教育专家建议：
一方面，通过多方面措施对游客进行宣传管理，提升游客整体的素质修养。在文物景点周围竖起文明标语，提醒游客爱护文物。同时强调游客的不文明行为会给文物带来严重的损害，并告诫游客损害文物是违法行为，将会面临法律的制裁。除此之外，增加媒体对不文明行为的曝光度，让舆论力量遏制不文明现象。
另一方面，完善故宫的管理措施，并公布相关调查进程。管理部门要根据故宫内一些区域实际的复杂的情况，制定更加细致缜密、责任分明的具体措施;修改并完善夜间应急处理预案，增加巡逻力量和班次。除此之外，城墙装备安防设置，重要文物门窗玻璃要能防爆，对展区安全进行整改。对开放展区进行安防设备检查，对于安全防控不达标的展室进行改造，短期达不到要求者，立即停展。同时，面对公众的质疑，最好的态度就是公开、坦承。如果故宫能在第一时间坦承回应，发布道歉声明，拿出相应整改措施，并公布相关调查进程，公众也不会持续“关注”并推动事件升级。当前，管理部门应对危机时缺少的是承认错误的勇气，是知错能改的态度与胸襟。相信经历了此次舆论漩涡的故宫，会有新的改变，也会更善于倾听与沟通。
