2013浙江公考面试指导——诸葛亮识人七法对面试情景应变题的启示(2)

　　(三)公共危机处理总的答题思路
　　1.预防为主。(缩减,“一案三制”)
　　2.监测预警。(预备,分级响应)
　　3.科学应对。(反应、镇定、边自救边汇报;启动预案、控制事态;救伤病、转移群众、安抚家属)
　　4.信息宣传。
　　5.恢复重建。(物质、心理、制度)
　　6.总结提高。(原因、奖惩、经验)