18、方针目标管理通过PDCA循环，以(ABD )相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。
A.责
B.权
C.义
D.利
E.质
19、企业方针目标管理包括方针目标的( ACDE )环节。
A.制定
B.策划
C.展开
D.动态管理
E.考评
20、企业制定方针目标的依据主要有(ABCD )。
A.顾客需求和市场状况
B.企业对顾客、对公众、对社会的承诺
C.国家的法令、法规与政策
D.行业竞争对手情况
E.企业短期发展经营目标
21、方针目标制定，对照长期规划、发展需要可能出现的问题点有(BDE )。
A.上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款
B.如何适应国内外顾客需要可能出现的问题
C.未达到国家法令法规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项(例如环保、工业卫生等)的要求
D.战胜竞争对手可能出现的问题
E.开拓新产品、新市场中可能出现的问题
