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高级人力资源管理师重点:第二章第一节(2)

2013-04-18 
高级人力资源管理师考试重点整理:第二章

  (四)绩效管理

  1、胜任特任模型的建立为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提

  2、胜任特征模型的建立完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障

  3、构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤:

  (一)定义绩效标准:采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定。

  (二)选取效标分析样本

  (三)获取效标样本有关胜任特征的数据资料: 采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取样本。一般应以行为事件访谈法为主。

  行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术,一般采用问卷与面谈相结合的方式。关键事例:包括成功事件、不成功事件或者负面事件。

  (四)建立岗位胜任特征模型

  A、首先进行一系列高层访谈,了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责,绩效目标和行为表现等内容进行深入讨论。

  B、通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比较,找出两组的共性与差异特征。既要考虑企业的特点和实际情况,又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。

  (五)验证岗位胜任特征验证。验证岗位胜任模型可以采用回归法或其它相关方法


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