11.物流信息标准体系的框架内容是什么?
答：物流信息标准体系框架内容可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。
12.物流标准化的地位及作用表现在哪些方面?
答：物流标准化对于提高物流作业效率，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。主要表现在：
(1) 物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件
(2) 物流标准化是物流产品的质量保证
(3) 物流标准化是是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障
(4) 物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施
(5) 物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证
13.供应链管理具有哪些特征?
答：供应链管理的基本特征有如下七点：
(1)“横向一体化”的管理思想;
(2)非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系;
(3)供应链企业之间形成的是一种合作性竞争;
(4)以顾客满意度作为目标的服务化管理;
(5)供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成;
(6)借助信息技术实现目标管理;
(7)更加关注物流企业的参与。
14.供应链管理涉及哪些主要领域?
答：供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)和需求(Demand)。这四个领域中，需求又是关键的要素。
15.供应链管理的主要内容有哪些?
答：供应链管理的主要内容可归纳为：
a.供应链网络结构设计：供应链伙伴选择、物流系统设计。
b.集成化供应链管理流程设计与重组。
c.供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、缴励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。
