14、在全面质量管理体系中：
A、进行全程检测，将问题消灭在源头。
B、质量控制是由受过严格训练的检查员工在生产过程的最后工序进行。
C、上级管理人员对产品和服务的质量负主要责任。
D、使用大量的供应商，以得到最低的价格。
答案：A
解题思路：A、正确。全面质量管理强调的是全员全过程的参与、不断地改进产品或服务的质量。
B、不正确。质量控制贯穿于整个过程，而不仅仅是生产过程的最后工序。
C、不正确。该项所述内容适用范围很广，不是全面质量管理所特有的。
D、不正确。全面质量管理注重合格的供应商，并与其共同发展，而不以得到最低的价格为目的。
15、某银行为培训分行经理设计了一套在岗培训项目，目的是训练参与者尽可能快地完成其业务。该项目要求特定活动必须首先完成。例如，在信贷部门没有工作经验的人员，不能够做出信贷决策。对这个项目，一个适当的时间安排技术是：
A、计划评审技术(PERT/CPM);
B、线性规划;
C、排队论;
D、敏感性分析。
答案：A
解题思路：A、正确。计划评审技术(PERT/CPM)是一种规划大型复杂项目时间安排的技术，包括PERT和CPM。
B、不正确。线性规划是一种数学方法，以使某个给定的客观对象最大化到某个限度或最小化到某个限度。这是使有限资源达到最优配置的正确方法。
C、不正确。排队论是用来解决等候线(排队)问题的。
D、不正确。敏感性分析是分析某决策因素变化时对结果的影响。
