首页 诗词 字典 板报 句子 名言 友答 励志 学校 网站地图
当前位置: 首页 > 职业资格 > 导游资格 > 业务知识 >

2013年导游考试导游业务——第十章重点总结(2)

2013-02-27 
第十章 旅游者权益保障重要知识点总结

　　3.旅游者的投诉心理

　　(1)要求尊重

　　(2)要求发泄

　　(3)要求补偿


读书人精选
热点排行