2013年导游考试导游业务——第二章重点总结(2)

　　8．导游服务的原则
　　“游客至上”原则
　　“履行合同”原则
　　“安全第一”原则
　　“合理而可能”原则
　　9．导游服务集体的组成
　　导游服务集体一般由全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、旅游团领队组成。
　　10．导游服务集体的任务
　　实施旅游接待计划，为旅游者提供导游讲解服务和相关生活服务。
　　11．导游服务集体成员之间的关系
　　协作共事关系