浙江省2012年4月高等教育自学考试
消费者行为学试题
课程代码：07146
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是( )
A.房屋 B.饮料
C.数码相机 D.服装
2.消费者购买行为过程的起点和终点是( )
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束
B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别
C.从走进商店到交易完走出商店
D.从需求产生到对所买商品的最终评价
3.消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是( )
A.双趋冲突 B.双避冲突
C.趋避冲突 D.动机冲突
4.产品可能对消费者及他人的健康与安全产生危害的知觉风险是( )
A.功能风险 B.物质风险
C.经济风险 D.心理风险
5.记忆信息保持的时间在一分钟以内的是( )
A.感觉记忆 B.瞬时记忆
C.短时记忆 D.长时记忆
6.文化的核心是( )
A.文字 B.制度
C.价值观 D.行为准则
7.产品生命周期的哪个阶段，参照群体对消费者的产品及品牌选择的影响都很大?( )
A.导入期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
8.下列社会群体中，属于次要群体的是( )
A.家庭 B.朋友
C.邻里 D.工会
9.一般情况下，消费者对产品认知的基础是产品的( )
A.广告 B.价格
C.品牌 D.实际品质
10.下列情境中，有助于提高对消费者正面影响的情境是( )
A.超市播放快节奏背景音乐 B.高档餐厅播放快节奏背景音乐
C.银行中拥挤的人群 D.酒吧中拥挤的人群
